Бывало у вас так: вчера вы слушали любимый альбом, а сегодня половины треков в плейлисте не было? Или вдруг пропала целая подборка? Эта проблема очень раздражает пользователей Яндекс.Музыки.
Это может произойти из-за различных причин, и не всегда это связано с сервисом; чаще всего это связано с проблемами с лицензиями. Права на музыку принадлежат лейблам, и если договор с ними истекает или меняется, песни могут временно или навсегда исчезнуть из каталога.
Музыка иногда возвращается на свое место из-за технических проблем. Это может быть ошибка в приложении, проблемы с интернет-соединением или кеш, который нужно просто почистить.
Давайте расскажет вам, почему это происходит, и что вы можете сделать, чтобы вернуть любимые треки или не потерять их в будущем.
Причина 1: Правообладатели и подписка
Причиной исчезновения некоторых треков в Яндекс.Музыке, не зависящей от вас, как от пользователя, может быть уход правообладателя с площадки, что приводит к моментальному удалению всех авторских композиций. Кроме того, владельцы музыки иногда ограничивают доступ к определенным трекам для определенных регионов, что делает недоступными только определенные песни или альбомы из библиотеки.
Другая инструкция, доступная по указанной выше ссылке, подробно описывает каждый вариант и возможные решения. Тем не менее, в результате действия правообладателя и администрации рассматриваемого сервиса некоторые треки могут исчезнуть.
Если любимая песня пропала на Яндекс.Музыке, это скорее всего не проблема вашего устройства, а решение правовой проблемы. Это связано с лицензиями, которые дают музыкальным лейблам право на воспроизведение только в определенных странах или на определенное время. Также артисты сами удаляют свои песни, например, когда меняют лейбл или выпускают новый альбом.
Причина 2: Нарушение авторских прав
По некоторым причинам композиции, которые недоступны на сайте или в приложении сервиса, можно загрузить в качестве отдельных MP3-файлов, которые, в свою очередь, могут быть удалены по причине нарушения авторских прав. Чтобы избежать этого, необходимо изменить внутренние настройки каждого трека сразу после его добавления или, по крайней мере, до его удаления.
- Так как загрузка и управление добавленными вручную треками доступно только на сайте, в первую очередь перейдите на главную страницу сервиса через любой браузер на компьютере. После этого необходимо открыть раздел «Коллекция», выбрать «Треки» и переключиться в режим отображения «Мои MP3».
- Наведите курсор мыши на конкретную композицию из представленного списка и нажмите отмеченную на скриншоте кнопку скрытия музыки. В результате при повторном наведении указателя на данный значок во всплывающем окне должно отображаться сообщение «Данный трек доступен только вам».
- Если вы хотите оставить вручную загруженные треки доступными для других пользователей, единственный вариант сводится к добавлению соавтора плейлиста и последующему включению параметров приватности. К сожалению, в актуальной на сегодняшний день версии Яндекс.Музыки уже нельзя создавать групповые папки.
Дополнительно отметим, что вы можете закрыть не только конкретный плейлист, но и весь аккаунт на веб-сайте, выбрав параметр «Публичный доступ к моей фонотеке» в настройках вашей учетной записи. Это полезно, если у вас в фонотеке много треков, нарушающих авторские права, и вам не нужно делиться музыкой с другими пользователями веб-сайта.
Причина 3: Совместные плейлисты
Несмотря на то, что в настоящее время функция совместных плейлистов в Яндекс.Музыке недоступна, раннее использование может привести к исчезновению некоторых песен. Это связано с тем, что управление плейлистом осуществляется сразу несколькими пользователями, поэтому если один из авторов удалит какую-либо песню, она исчезнет для всех без возможности восстановления или уведомления.
Автор плейлиста
- Через главное меню сайта откройте категорию «Коллекция», пролистайте страницу ниже и на вкладке «Плейлисты» выберите одну из папок. Функция добавления и управления соавторами доступна только для вручную созданных папок.
- Оказавшись на странице со списком музыки, разверните меню «…», деактивируйте «Приватный плейлист» и выберите «Добавить соавтора». Если данный пункт отсутствует, способ можно смело пропустить.
- Во всплывающем окне в рамках категории «Соавторы» напротив конкретного пользователя воспользуйтесь кнопкой с изображением корзины. Аналогично можете нажать «Удалить всех», чтобы очистить полностью весь список.
По завершении советуем создать новую пригласительную ссылку с помощью соответствующей кнопки, которая будет доступна сразу после удаления. Таким образом, в случае, если предыдущий ключ окажется в руках посторонних, он будет заблокирован.
Соавтор плейлиста
Для пользователей, являющихся соавторами, важно отметить, что описанным способом решить проблему с исчезновением треков в групповом плейлисте не получится. Единственное, что вы можете сделать, это вернуться в главное меню папки и перенести треки в свой собственный каталог, выбрав опцию «Добавить в плейлист».
Несмотря на то, что это гарантировано перенесет текущий список треков и предотвратит их удаление в будущем, это, к сожалению, не вернет исчезнувшие композиции. Кроме того, с музыкой, которую автор совместного плейлиста загрузил самостоятельно в формате MP3-файлов, могут возникнуть проблемы.
Причина 4: Удаление данных
Следующей причиной исчезновения треков может быть удаление музыки из глобальных настроек учетной записи с соответствующим пунктом. Это может быть сделано вами или злоумышленниками, получившими доступ к учетной записи.
Проблемы с нежелательным доступом к удаленной фонотеке можно решить только путем изменения пароля, блокировки всех сеансов и обращения в службу поддержки. Однако даже через форму обратной связи невозможно восстановить треки, поэтому придется заново сохранять музыку вручную.
Если вы настроили процесс удаления, как описано в другой инструкции, просто подождите некоторое время, пока музыка не исчезнет окончательно (за исключением файлов из чужих совместных плейлистов).
Как видно, исчезновение треков в Яндекс.Музыке обычно связано с небольшими техническими проблемами, обновлениями каталога или простой проблемой работы вашего устройства или приложения.
Если это произошло, не паникуйте сразу; простые шаги, такие как перезагрузка приложения, проверка подключения к Интернету или очистка кеша, часто помогают вернуть все на свои места. Кроме того, вы можете обнаружить, что песня просто исчезла из определенного плейлиста.
В большинстве случаев пропавшие композиции возвращаются сами собой через некоторое время. Если проблема носит массовый характер, скорее всего, проблема будет решена техническими работниками сервиса. Главное — это временные неудобства, а не потеря вашей любимой музыки навсегда.
