Устранение ошибки «SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED»

Ошибка «SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED» может напугать синим экраном. Это пугающее сообщение появляется на экране вашего компьютера, когда вдруг все замирает. Не пугайтесь. Эта ошибка указывает на проблему в системе, с которой одна из программ или драйверов не смогла справиться, но она обычно решается.

Хотя сообщение выглядит сложным, вам не нужно быть компьютерным гением, чтобы его исправить. Чаще всего причиной является устаревший, поврежденный или несовместимый драйвер устройства. Реже проблема может быть связана с конфликтом между программами или неисправной оперативной памятью.

В этой статье мы разберем несколько простых и эффективных методов, которые помогут вам исправить эту ошибку. Мы начнем с самых простых и безопасных методов, таких как обновление драйверов и системы, а затем перейдем к более сложным методам, если они понадобятся.

Использование средств восстановления Windows

Когда Windows не может запуститься, следует попробовать использовать доступные средства восстановления. Если они не помогут, попробуйте вернуться в «Безопасный режим» через интерфейс восстановления и выполнить один из методов, описанных в статье ниже (Способ 1, Способ 3 и некоторые дополнительные рекомендации). Как использовать инструменты восстановления и войти в «Безопасный режим», описано в этом разделе.

Автоматическое восстановление

Если операционная система не может загрузиться, появляется встроенный интерфейс восстановления, который предлагает попробовать автоматическое исправление проблем или перейти к самостоятельному выбору инструмента, который будет использоваться для устранения сбоев. Конечно, первоначально рекомендуется использовать автоматическое исправление проблем.

Если вы не смогли запустить компьютер после неудачных попыток, вы можете уже столкнуться с инструментом автоматического восстановления. Чтобы это сделать, начните включать компьютер и зажмите и удерживайте кнопку питания на системном блоке или корпусе ноутбука до того, как на экране появится логотип производителя материнской платы или началась загрузка операционной системы.

1. Если вы видите кнопку «Восстановить», нажмите ее и подождите. Тут есть два варианта: оно поможет, и Windows запустится, либо оно не поможет и при следующем запуске отобразится сообщение о том, что «автоматическому восстановлению не удалось восстановить компьютер». В такой ситуации нажмите кнопку «Дополнительные параметры».
2. 
3. Затем перейдите в «Поиск и устранение неисправностей».
4. 
5. Тут можете попробовать обратиться к инструменту «Восстановление при загрузке». Шанс, что он поможет, маленький, но все дальнейшие действия выполняются также без вашего участия и не займут много времени.
6. 

Откат к точке восстановления

Если автоматические средства не помогают, может быть разумно перейти к восстановлению.

1. Для этого снова перейдите в «Дополнительные параметры», но на этот раз выберите инструмент «Восстановление системы».
2. 
3. Это запустит стандартное одноименное приложение, через которое вы сможете выбрать точку восстановления и откатиться до нее. Естественно, чтобы воспользоваться этим инструментом, само восстановление должно быть включено в Windows ранее, а также на накопителе должны присутствовать актуальные точки восстановления. В противном случае вы получите следующее сообщение:
4. 
5. При соблюдении всех условий относительно работы инструмента вам остается выбрать ближайшую к текущей дату, когда все работало нормально, и вернуться в это состояние.

Удаление обновления

Эта рекомендация применима только к тем, кто столкнулся с рассматриваемой ошибкой после установки последнего обновления.

1. Среди «Дополнительных параметров» есть инструмент «Удалить обновления», помогающий частично вернуться к прежней версии Windows.
2. 
3. Здесь укажите то, что необходимо удалить (обычно проблемы возникают после обновлений).
4. 
5. Подтвердите решение.
6. 
7. Дождитесь окончания процедуры.
8. 

Вход в «Безопасный режим»

Вы должны войти в «Безопасный режим», чтобы попытаться устранить неполадку самостоятельно. Это полезно только в тех случаях, когда Windows вообще не запускается. Если Windows в целом работает, но периодически появляется «синий экран смерти» (BSOD), можно попытаться найти решение между ними.

1. Итак, через «Дополнительные параметры» выберите плитку «Параметры загрузки».
2. 
3. Отобразится информация, в каких ситуациях дальнейшие инструменты могут пригодиться. Просто кликните по «Перезагрузить».
4. 
5. На следующем экране понадобится нажать клавишу F5 для перехода в «Безопасный режим с поддержкой сетевых драйверов».
6. 
   

   Кроме того, поскольку драйверные ошибки часто случаются, вы можете попытаться загрузить Windows без проверки подписи драйверов. Нажмите клавишу F7. После этого сразу переходите в «Безопасный режим».

7. Теперь следуйте тем рекомендациям из статьи, которые можно выполнить в этом режиме.

Способ 1: Устранение проблем с драйверами

Поскольку «SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED» часто появляется из-за неправильной установки, несовместимости или повреждения драйверов, необходимо определить причину.

Шаг 1: Поиск проблемного драйвера

Поскольку найти вручную драйвер, вызвавший ошибку, довольно сложно, наиболее эффективным методом является использование специальной программы, которая анализирует специальный файл, также известный как дамп памяти, создаваемый при BSOD, и показывает причину ошибки. В отличие от загрузки в обычном «Безопасном режиме», этот метод также может помочь тем пользователям, которые пытались исправить ошибку через «Безопасный режим с поддержкой сетевых драйверов».

Вам предстоит скачать программу BlueScreenView, предназначенную для анализа дампов памяти, чтобы определить, какие драйверы вызывают ошибки. В статье по ссылке ниже подробно описано, как скачать и воспользоваться этой программой. Она также работает с более старыми Виндовс.

Дополнительная информация: как использовать BlueScreenView в Windows 10 и 11

После определения названия драйвера, например dxgmms2.sys, его следует откатить, либо удалить, либо обновить. Просто вбейте имя файла в поисковик, чтобы получить дополнительную информацию, если вы не знаете, за какое устройство отвечает файл.

Шаг 2: Обновление/откат драйвера

После определения проблемного драйвера необходимо определить, что с ним делать. Если вы устанавливали этот драйвер как отдельную программу, например ПО от NVIDIA/AMD/Intel, можно попробовать обновить до последней версии или переустановить.

Удаляем драйверы видеокарты.

Все просто для переустановки сторонней программы: удалите ее через системные средства, заново скачайте инсталлятор, желательно более новую или, наоборот, предыдущую версию, и завершите установку.

Похожая процедура обновления ПО: вы можете сделать это, скачав новую версию ПО с сайта производителя комплектующего или ноутбука, а затем установив ее на существующий драйвер. Если драйвер не доступен на сайте производителя, вы можете попытаться обновить его с помощью «Диспетчера устройств». Эти и другие методы, актуальные для системных драйверов, были описаны ранее в статье по ссылке ниже.

Как обновить драйверы на компьютере? Как найти модель ноутбука?

Если компьютер по-прежнему не загружается после переустановки или обновления, удалите его. В большинстве случаев, если драйвер для важного комплектующего окажется неисправным, Windows автоматически установит совместимую базовую версию. На одном из этапов запуска Windows в фоновом режиме это происходит.

Дополнительная информация: Полное удаление драйверов Windows

Дополнительно: обновление основных драйверов

Не нужно будет вручную обновлять драйверы чипсета и управления электропитанием (ACPI-драйвер, доступный только для некоторых ноутбуков). Ищите это программное обеспечение на сайте производителя материнской платы вашего компьютера или ноутбука. Если вы не знаете точное название лэптопа, воспользуйтесь одной из ссылок, указанных выше, чтобы помочь вам найти эти сведения.

Драйверы, которые были скачаны, устанавливаются как стандартные приложения и требуют перезапуска PK.

Синий экран смерти, вызываемый ошибкой «SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED», обычно возникает из-за проблем с драйверами или конфликтов программного обеспечения. Драйверы, чаще всего устаревшие, поврежденные или несовместимые, особенно для видеокарт или антивирусного ПО, являются причиной. Чтобы устранить неполадку, необходимо перезагрузить компьютер в безопасном режиме, обновить или откатить проблемные драйверы, провести проверку системы на вирусы и убедиться, что Windows полностью обновлена. Иногда это полезно отключать недавно установленные программы или возвращать систему к первоначальному состоянию. Главное, чтобы не паниковать: ошибка серьезна, но обычно исправима.

Способ 2: Сброс BIOS

Если ошибка возникла после ручной настройки BIOS или замены каких-либо комплектующих, сброс BIOS может быть полезным. Помните, что после сброса компьютер может работать по-другому, если вы не настраивали его самостоятельно. В частности, может произойти сброс приоритета загрузочных устройств, что приведет к тому, что загрузочный накопитель придется снова выставить на первое место. Старые компьютеры могут иметь неправильный интерфейс подключения дисков (с AHCI на IDE), из-за чего компьютер не может определить, с какого устройства загружается диск. Поэтому, если вы не уверены в том, сможете ли вернуть какие-либо настройки к нужным значениям, лучше заранее сделать фотографии всех разделов БИОС, чтобы потом было с чем сравнивать сброшенные настройки.

Подробнее: Как сбросить настройки BIOS

Пользователи с опытом могут попробовать обновить BIOS. Это разумно делать, если комплектующие изменились или его версия никогда раньше не обновлялась.

Кроме того, прочитайте: Обновление BIOS компьютера

Способ 3: Проверка комплектующих

Оперативная память является наиболее распространенным комплектующим, вызывающим «SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED». Проверьте каждый из ее модулей на ошибки. При наличии таких случаев неисправный модуль обычно подлежит замене. Предварительно можно, конечно, поменять модули местами и почистить контакты ластиком, но это не всегда помогает, и единственным выходом является замена.

Подробнее: Как использовать программы для проверки оперативной памяти для проверки ее работоспособности

При выборе обращайте внимание на совместимость процессора и материнской платы, а также на количество RAM, которое поддерживает последняя. Это также касается случаев, когда компьютер перестал загружаться после замены планок ОЗУ. Это может быть результатом несовместимости процессора с текущей конфигурацией или брака одной из планок. Вы можете определить брак, пытаясь загрузиться только с одной планкой поочередно.

Дополнительно: проверяем совместимость материнской платы и оперативной памяти

То же самое относится к тем, у кого произошла ошибка в результате замены накопителя или добавления дополнительного. Отключите все несистемные накопители и проверьте, плотно ли SATA-кабель подключен с обеих сторон; по возможности, используйте другой провод. Добавьте дополнительный SATA-порт на материнскую плату.

Как вы видите, ошибка SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED часто имеет понятные причины. Обычно ее можно исправить самостоятельно, не прибегая к помощи специалистов.

Начнем с самого простого: обновите драйверы, особенно для видеокарты и основных компонентов системы. Не забывайте про проверку диска и оперативной памяти — эти процедуры помогут избавиться от аппаратных сбоев, которые часто маскируются под системные ошибки.

Если проблемы продолжаются, вспомните, что вы сделали изменения в системе до ее возникновения. Конфликты могут быть вызваны недавно установленным оборудованием, программным обеспечением или обновлением Windows. Часто самым быстрым способом достичь стабильной работы является откат этих изменений.

Компьютер — логичное устройство, и у каждой ошибки есть решение. Главное — действовать последовательно; метод исключения и постепенные изменения системы рано или поздно приведут вас к причине сбоя.