Вы забыли свой пароль для Skype? Несмотря на это, это нормальная ситуация. В спешке или после долгого перерыва легко забыть нужную комбинацию. Очень важно не паниковать. Восстановление доступа быстро и просто.
Вам не придется писать долгие письма или звонить в службу поддержки. Skype теперь принадлежит Microsoft, который разработал удобный и автоматизированный метод. Все, что вам понадобится, — это получить доступ к своему аккаунту по телефону или электронной почте.
В этой статье мы подробно разберем, как быстро и просто восстановить пароль, чтобы получить доступ к своим звонкам и чатам.
Восстановление пароля в Skype 8 и выше
Несмотря на то, что прошло не так много времени с момента выхода полностью переработанного приложения Скайп для ПК, многие уже успели обновиться и начать им активно пользоваться. Метод восстановления пароля в «восьмерке» зависит от того, указывали ли вы ранее какие-либо дополнительные данные в своей учетной записи, такие как контактный телефон или адрес электронной почты. Если вы указали эти данные, процесс займет считанные минуты, а если
Вариант 1: По номеру или почте
Если у вас есть контактные данные, которые можно использовать для сброса пароля, это первый вариант, который мы рассмотрим.
- Запустите Skype и выберите учетную запись, доступ к которой требуется восстановить, или, если ее нет в списке вариантов, нажмите «Другая учетная запись».
- Далее будет предложено ввести пароль от аккаунта или (если он не был сохранен в программе) сначала указать логин. В любом из случаев, на данном этапе необходимо кликнуть по ссылке «Забыли пароль?».
- На странице «Восстановление учетной записи» введите символы, которые показаны на изображении, а затем нажмите по кнопке «Далее».
- Теперь необходимо выбрать вариант «Подтверждения личности». Для этого можно запросить получение кода в СМС на номер телефона, привязанный к учетной записи Скайп, или на связанную с аккаунтом электронную почту (этот вариант доступен не всегда). Установите маркер напротив соответствующего пункта и кликните по активировавшейся кнопке «Далее».
Если ваш номер и почта недоступны или они не указаны в профиле, выберите соответствующий вариант «У меня нет этих данных», а затем жмите «Далее», чтобы перейти к первому пункту «Вариант 2» этого раздела статьи.
- Если в качестве средства подтверждения вами был выбран телефон, введите в следующем окне четыре последние цифры номера и нажмите «Отправить код».
После получения SMS введите код в соответствующее поле и нажмите «Далее».
Подтверждение через электронную почту также выполняется таким же образом: указываете адрес ящика и нажимаете «Отправить код». Вы получите письмо от поддержки Майкрософт, копируете из него код и вводите его в соответствующее поле, а затем нажимаете «Далее», чтобы перейти к следующему этапу.
- После подтверждения личности вы окажетесь на странице «Сброса пароля». Придумайте новую кодовую комбинацию и дважды введите ее в специально предназначенные для этого поля, после чего нажмите «Далее».
- Убедившись в том, что пароль изменен, а вместе с этим восстановлен и доступ к учетной записи Skype, нажмите «Далее».
- Непосредственно после этого вам будет предложено авторизоваться в Скайпе, сначала указав логин и нажав «Далее»,
А затем нажав кнопку «Вход», вводя обновленную кодовую комбинацию.
- После успешной авторизации в приложении процедуру восстановления пароля от аккаунта можно считать завершенной.
Восстановление кодовой комбинации, необходимой для входа в Skype, как вы могли заметить, является довольно простой задачей. Но это только в том случае, если в вашей учетной записи указаны дополнительные контактные данные в виде номера телефона или адреса электронной почты. Таким образом, все операции будут выполняться непосредственно в интерфейсе программы и не потребуют большого количества времени. Что делать, если у вас нет этих данных, чтобы подтвердить свою личность? Читай дальше.
Вариант 2: Без контактных данных
В тех же ситуациях, когда вы не привязали свой номер мобильного телефона или адрес электронной почты к своей учетной записи Скайп или когда вы утратили доступ к ним, восстановление пароля будет несколько более сложным, но все же возможно.
- Выполните шаги №1-4, описанные в предыдущей части статьи, но на этапе «Подтверждения личности» установите отметку напротив пункта «У меня нет этих данных», а затем выделите с помощью мышки и скопируйте представленную в описании ссылку.
- Откройте любой браузер и вставьте скопированный URL-адрес в поисковую строку, после чего нажмите «ENTER» или кнопку поиска.
- Оказавшись на странице «Восстановление учетной записи», в первое поле введите адрес почтового ящика, номер телефона или свой логин в Skype. Так как ни первого, ни второго в рассматриваемом случае нет, указывайте непосредственно логин от Скайпа. Во втором же поле следует указать «Контактный адрес электронной почты», отличный от того, который необходимо восстановить. То есть это должен быть ящик, не привязанный к учетной записи Microsoft. Естественно, к нему у вас должен быть доступ.
- Следующий шаг – ввод указанных на изображении символов и нажатие кнопки «Далее».
- Теперь вам будет предложено подтвердить указанную во втором поле электронную почту.
Чтобы скопировать «Код безопасности», найдите входное письмо Microsoft в этом почтовом ящике.
На следующей странице введите его в соответствующее поле и нажмите «Подтвердить».
- Далее необходимо ответить на ряд вопросов. Заполнение этих полей является обязательным:
- «Фамилия»;
- «Имя»;
- «Дата рождения».
- «Страна…»;
- «Административный округ»;
- «Почтовый индекс».
- На следующей странице, по возможности, нужно заполнить еще несколько полей:
- старые пароли от Skype и/или учетной записи Microsoft, которые вы помните;
- отметить галочкой сервисы, компании, которыми вы пользуетесь или пользовались – это точно Skype и, возможно, Outlook, если у вас есть ящик на этом почтовом сервисе;
- установите маркер напротив ответа «Да» или «Нет», если вы покупали или нет что-то у компании Майкрософт – ПО, подписки, устройства.
Чтобы продолжить, снова нажмите «Далее».
- Оказавшись на следующей странице, не пугайтесь. Представленные здесь поля заполнять не обязательно. И все же, если такая возможность есть, для большей эффективности процедуры восстановления укажите адреса электронной почты, на которые вы недавно отправляли письма с ящика, привязанного к Скайпу и аккаунту Майкрософт, а также темы этих самых писем. Указав эти сведения или проигнорировав, нажмите по кнопке «Далее».
- Завершающий этап восстановления учетной записи заключается в указании базовых, общих сведений об аккаунте Скайп. И здесь прямым текстом написано – «Если вы не знаете ответ, попробуйте угадать». Итак, по возможности, укажите (или угадайте) следующие данные:
- имя Skype (логин);
- адрес электронной почты, на который зарегистрирована ваша учетная запись;
- имена и/или логины трех пользователей из вашего списка контактов в приложении.
- отметьте, платили ли вы ранее за какие-либо дополнительные услуги в Скайпе.
- Сведения, которые вы вводили на каждом из предыдущих этапов, будут отправлены в службу технической поддержки Microsoft для проверки. В течение 24 часов (хотя обычно это происходит практически сразу) на указанный вами адрес электронной почты будет отправлено письмо с сообщением о результате процедуры восстановления. Этот же ящик будет указан в описании под уведомлением «Сведения отправлены».
После нажатия «ОК» и перехода по электронной почте вы увидите письмо от службы поддержки Майкрософт. Если в нем говорится о том, как подтвердить учетную запись и восстановить ее, просто перейдите по ссылке для сброса пароля. Если этого не произойдет, возвращайтесь к первому шагу этой инструкции и повторите процедуру восстановления, но в этот раз постарайтесь вспомнить и указать как можно больше проблем.
- Прежде чем перейти к сбросу кодовой комбинации для входа в Скайп, необходимо подтвердить учетную запись Майкрософт, электронный адрес от которой был указан во входящем письме. Введите его в соответствующее поле и нажмите «Далее».
- Теперь дважды укажите новый пароль и снова нажмите «Далее».
- С этого момента ваша учетная запись будет восстановлена, а необходимый для доступа к ней пароль изменен. Еще раз кликните по кнопке «Далее» для продолжения.
- Войдите в обновленный аккаунт Microsoft, снова указав почту и нажав «Далее»,
А затем введите фразу и нажмите «Вход».
- Ознакомившись с «Общими сведениями о вашей учетной записи», можно переходить непосредственно к Skype.
- Запустите программу и в ее приветственном окне выберите аккаунт, в который требуется войти, или добавьте новый.
- Укажите измененный пароль и нажмите на кнопку «Вход».
- Поздравляем, доступ к Скайпу восстановлен.
В случае отсутствия контактных данных, с помощью которых можно сбросить кодовую комбинацию, необходимую для входа, восстановление пароля в Skype является довольно сложной задачей. Тем не менее, никаких проблем с возобновлением доступа к аккаунту не должно возникнуть, если вы знаете информацию о своей учетной записи и готовы внимательно следовать нашим указаниям.
Можно пропустить следующие три вещи:
Нажмите «Далее», после того, как вы указали необходимые детали.
Примечание: Если вы забыли два старых пароля для учетных записей, которые мы сейчас восстановляем, нажмите на активную ссылку «Добавить другой пароль».
Примечание: если вы знаете информацию о пользователе, вы можете заполнить несколько полей, чтобы указать имя и логин пользователя в предпоследнем блоке, также известном как имена контактных лиц.
Нажмите «Далее», указав как можно больше личных данных или хотя бы попытавшись это сделать.
Восстановление пароля в Skype 7 и ниже
При восстановлении пароля в «семерке» используется почти тот же алгоритм, что и в «новинке», которая была упомянута ранее, и даже компания-разработчик решила сохранить поддержку старой версии. Однако из-за значительных различий в интерфейсе есть несколько нюансов, которые заслуживают внимания.
Вариант 1: По номеру или почте
Таким образом, если к вашему аккаунту в Скайпе прикреплен номер мобильного телефона или адрес электронной почты, необходимо выполнить следующее, чтобы восстановить кодовую комбинацию:
- Так как логин от учетной записи Skype вам известен, укажите его при первом запуске программы. Далее, когда потребуется ввести пароль, нажмите по отмеченной на изображении ниже ссылке.
- Введите символы, показанные на изображении, и нажмите «Далее».
- Выберите вариант подтверждения личности – электронная почта или номер телефона (смотря что из этого привязано к аккаунту и к чему у вас сейчас есть доступ). В случае с почтовым ящиком потребуется ввести его адрес, для номера же необходимо указать его четыре последние цифры. Какой бы из вариантов вы не выбрали, определившись и подтвердив его, нажмите по кнопке «Отправить код».
- Далее, в зависимости от того, как вы подтверждали свою личность, найдите на электронной почте письмо от Microsoft или СМС в телефоне. Скопируйте или перепишите полученный код, укажите его в специально отведенном для этого поле, а затем кликните «Далее».
- Оказавшись на странице «Сброса пароля», дважды введите новую кодовую комбинацию, после чего переходите «Далее».
- Убедившись в успешном восстановлении учетной записи и изменении пароля от нее, снова нажмите «Далее».
- Введите обновленную кодовую комбинацию и выполните «Вход» в Скайп,
Следующим шагом будет встреча с главным окном программы.
Как и ожидалось, процесс восстановления пароля в седьмой версии Skype не представляет проблем, если вы можете сбросить пароль, имея доступ к почте или телефону, связанным с аккаунтом.
Вариант 2: Без контактных данных
Процедура восстановления доступа к учетной записи Скайп в ситуациях, когда у вас нет контактных данных — ни номера телефона, ни почты — является более сложной, но все же выполнимой. Однако алгоритм действий в этом случае идентичен тому, что мы рассмотрели выше на примере восьмой версии приложения, поэтому мы просто расскажем, что необходимо сделать.
- Запустив Skype, нажмите по расположенной в левом нижнем углу ссылке «Не можете войти?».
- Вы будете перенаправлены на страницу «Устранения проблем со входом в Скайп», где необходимо кликнуть по ссылке «Я не помню имя пользователя или пароль…».
- Далее нажмите по ссылке «сбросить пароль», которая находится напротив пункта «Я забыла (а) пароль Скайпа».
- Введите привязанную к аккаунту электронную почту, а затем указанные на изображении символы. Кликните по кнопке «Далее для продолжения».
- На странице с требованием проверить вашу личность установите отметку напротив пункта «У меня нет этих данных».
- Вы будете перенаправлены на страницу «Восстановления учетной записи». Если этого не произойдет автоматически, воспользуйтесь прямой ссылкой.
- Далее выполните шаги №3-18 из раздела статьи «Восстановление пароля в Skype 8 и выше», ее второй части «Вариант 2: Без контактных данных». Для удобства навигации воспользуйтесь содержанием, расположенным справа.
-
Внимательно изучите нашу инструкцию, и вы сможете восстановить доступ к учетной записи и пароль в старой версии Skype. Это действует даже в тех случаях, когда ваш телефон или электронная почта недоступны или вы просто не указали их в аккаунте.
Не переживайте, если вы забыли пароль к своему аккаунту Skype — восстановить его довольно просто. На странице входа нужно нажать «Забыли пароль?». Затем нужно ввести свою почту, телефон или адрес Microsoft, связанный с аккаунтом, и следовать инструкциям. После того, как вы введете код подтверждения на указанный способ связи, вы сможете создать новый пароль. Главное, что вам нужно сделать, это получить доступ к привязанному номеру или почте, и тогда счет будет восстановлен за несколько минут.
Мобильная версия Skype
В отличие от своего старшего брата, обновленной версии для десктопа, приложение Skapp было разработано для смартфонов с операционной системой Android и iOS. Их интерфейсы почти полностью идентичны, за исключением расположения и ориентации некоторых элементов. Таким образом, мы кратко рассмотрим методы решения проблемы, обсуждаемой в этой статье, с мобильного устройства.
Вариант 1: По номеру или почте
Если у вас есть доступ к электронной почте или номеру телефона, привязанному к учетной записи Skype или Microsoft, выполните следующие шаги, чтобы восстановить пароль:
- Запустите приложение и выберите в его главном окне ту учетную запись, кодовую комбинацию от которой требуется восстановить,
Или сообщите логин, если ранее эти данные не были сохранены.
- Далее, на этапе ввода пароля нажмите по знакомой из предыдущих способов ссылке «Забыли пароль?».
- Введите символы, показанные на изображении, и нажмите «Далее».
- Определите способ подтверждения личности – почту или номер телефона.
- В зависимости от выбранного варианта, укажите адрес почтового ящика или последние четыре цифры мобильного номера. Получите код в письме или СМС, скопируйте его и вставьте в соответствующее поле.
- Далее выполните шаги №6-9 из одноименной части первого раздела данной статьи – «Восстановление пароля в Скайп 8».
Вариант 2: Без контактных данных
Теперь мы коротко поговорим о том, как восстановить кодовую комбинацию учетной записи Skype, если у вас нет контактных данных.
- Выполните шаги №1-3, описанные выше. На этапе подтверждения личности отметьте последний в списке доступных вариант – «У меня нет этих данных».
-
- Скопируйте представленную в уведомлении ссылку, предварительно выделив ее долгим тапом, а затем выбрав соответствующий пункт в появившемся меню.
- Откройте браузер, перейдите к его домашней странице или строке поиска.
Как и в предыдущем шаге, удерживайте палец на поле ввода и выберите пункт «Вставить».
После внесения текста на виртуальную клавишу необходимо нажать кнопку ввода, которая похожая на кнопку «ENTER».
- Вы окажетесь на странице «Восстановления учетной записи». Дальнейший алгоритм действий ничем не отличается от того, что мы рассмотрели в одноименном варианте («Без контактных данных») первой части текущей статьи – «Восстановление пароля в Skype 8 и выше». Поэтому просто повторите шаги №3-18, внимательно следуя изложенной нами инструкции.
Скайп для компьютера и его мобильная версия очень похожи, поэтому процесс восстановления пароля выполняется практически одинаково. Единственное, что отличает их, — это то, что они позиционируются горизонтально или вертикально.
Как вы можете видеть, восстановление доступа к своему Skype является вполне реальной задачей. Важно оставаться спокойными и следовать подсказкам системы.
Если обычный метод не помог, не отчаивайтесь; форма обратной связи службы поддержки — ваш надежный вариант. Просто убедитесь, что вы являетесь владельцем учетной записи.
Чтобы предотвратить подобные ситуации в будущем, обязательно обновите и сохраните свои резервные контактные данные. Имея привязанную актуальную электронную почту или номер телефона, вы сможете быстро восстановить свой аккаунт.
