Причины, по которым не скачиваются файлы с Google Диска

Было ли у вас случае, когда вы находите нужный файл на Google Диске и жмете «скачать», но ничего не происходит? Или загрузка начинается сразу же? Многие знакомы с этой проблемой и она очень беспокоит, особенно в случаях, когда файл требуется срочно.

Файл может не покидать облако из-за нескольких причин. Часто это связано не с самим диском, а с настройками вашего браузера или интернет-соединения; в других случаях это может быть вызвано давно неочищенным кешом и куками, а в других случаях файл может быть слишком большим для вашего текущего интернет-соединения.

В этой статье мы разберем самые распространенные причины таких сбоев и разберем, что делать, если файл заблокирован из-за авторских прав, почему браузер может блокировать загрузку и как проверить свои настройки. Если вы знаете, куда смотреть, большинство проблем решаются за несколько минут.

Причина 1: Сбои в работе сервиса

Чаще всего причиной неработоспособности тех или иных функций сервиса Google Drive, будь то веб-сайт или мобильное приложение, выступают глобальные сбои на стороне разработчика. Для проверки можете воспользоваться онлайн-сервисом Downdetector или страницей Status Dashboard от Google.

Страница Google на Downdetector

Страница G Suite Status Dashboard

Если во время вашего посещения у вас будут проблемы, вы должны просто подождать, пока все будет исправлено.

Причина 2: Нехватка свободного места

Найболее распространенной причиной проблем с загрузкой файлов из Google Диска является недостаточное количество свободного места в памяти устройства, независимо от того, является ли это компьютером или телефоном. Чтобы избежать ошибок, выполните процедуру очистки по одной из следующих инструкций и помните, что свободное пространство должно быть немного больше, чем размер загружаемого материала.

Вариант 1: Компьютер

Откройте окно «Этот компьютер» и посмотрите на данные локальных дисков в блоке «Устройства и диски». Если количество свободного места на вашем компьютере больше, чем размер документа, который вы хотите скачать, вы можете перейти к следующим причинам.

В случае необходимости диска можно очистить диск самостоятельно путем удаления ненужных файлов с последующей очисткой корзины или использованием вспомогательного программного обеспечения. Более подробные инструкции по этому процессу можно найти в отдельных инструкциях.

Вариант 2: Мобильное устройство

Телефоны более склонны к проблемам нехватки памяти, потому что доступное по умолчанию количество памяти ограничено и расширение с помощью flash-накопителя ограничено частично. Откройте «Настройки» и найдите раздел «Хранилище». Этот раздел, как правило, называется так же в разных оболочках, версиях операционной системы и даже платформах, чтобы убедиться, хватает ли места на диске.

В случае необходимости очистку места можно выполнить как вручную, так и с помощью обычных средств системы для массового удаления данных. Деинсталляция некоторых приложений также может помочь.

Причина 3: Низкая скорость интернета

Чтобы сервис Google Drive работал правильно, особенно когда речь идет о скачивании файлов, необходимо устойчивое и, что более важно, достаточно быстрое подключение к Интернету. Для проверки скорости подключения можно использовать специальные сайты или программу, подходящую для устройства.

К сожалению, обращение к провайдеру с просьбой улучшить условия предоставления услуги будет неэффективным, если скорость соединения слишком низкая при минимальной нагрузке системы.

Причина 4: Ограниченный доступ к файлу

При работе с чужими файлами, для которых у вас ограниченный доступ, могут возникать ошибки со скачиванием. Избавиться от проблемы можно только, если владелец файла самостоятельно предоставит дополнительные разрешения через параметры Google Диска.

Кроме того, если доступ был ограничен временно и вы смогли открыть файл в браузере, но не смогли его скачать, вы будете перенаправлены на страницу с ошибкой 403, и, как можно догадаться, вы не сможете сделать ничего.

Вариант 1: Веб-сайт

1. При появлении ошибок во время скачивания личных файлов причиной, скорее всего, является неправильная работа алгоритмов сервиса, обойти которые поможет доступ по ссылке. Таким образом, для начала кликните правой кнопкой мыши по нужному файлу в библиотеке и перейдите в раздел «Копировать ссылку общего доступа».
2. 
3. В блоке «Скопируйте ссылку» разверните выпадающий список «Доступ ограничен» и выберите вариант «Доступные пользователям, у которых есть ссылка». Также через дополнительное меню в левой части указанного подраздела желательно установить значение «Редактор».
4. 
5. Нажмите по строке «Копировать ссылку» в том же окне и перейдите по данному адресу. Чтобы выполнить загрузку, используйте кнопку «Скачать» в правом верхнем углу.

   Помните, что иногда требуются совсем другие шаги для скачивания различных файлов, чем описано выше.

Вариант 2: Мобильное приложение

1. Если у вас не получается скачать личные файлы через мобильное приложение Google Drive, могут помочь настройки доступа. Первым делом откройте программу, коснитесь значка с тремя точками рядом с нужным документом на вкладке «Мой диск» и перейдите в раздел «Открыть доступ».
2. 
3. Нажмите по блоку «Совместный доступ» в нижней части экрана и перейдите по ссылке «Изменить» в подразделе «Ссылка».
4. 
5. Из представленных вариантов выберите «Редактор» и после сохранения новых параметров воспользуйтесь опцией «Копировать ссылку».
6. 
7. Полученный URL-адрес нельзя открыть в самом приложении, и потому потребуется любой браузер. Вставьте ссылку из буфера обмена в адресную строку, в правом верхнем углу открывшейся страницы коснитесь отмеченного нами значка и подтвердите загрузку.
8. 

Если вы являетесь владельцем и онлайн-сервис работает правильно на момент скачивания, описанные шаги должны решить проблему с доступом.

Часто файлы с Google Диска не могут быть скачены из-за несложных и исправимых причин. К таким причинам относятся временное отсутствие файла, закончилось интернет-соединение или превышена квота хранилища отправителя. Браузер иногда блокирует скачивание, особенно если включен строгий режим безопасности или установлены дополнения, которые мешают загрузке. Кроме того, система может рассматривать частые скачивания с одного аккаунта или большие файлы как подозрительную активность. В большинстве случаев проблему можно решить перезагрузкой страницы, изменением браузера, проверкой подключения или авторизацией в аккаунте Google.

Причина 5: Повреждение данных о работе

В процессе использования Google Drive браузер и мобильное приложение на постоянной основе сохраняют данные о работе сервиса, что ускоряет загрузку страницы. Кроме того, рассматриваемая проблема может быть результатом повреждения записанной информации на определенном этапе.

Вариант 1: Браузер на компьютере

Большое количество функций, доступных в любом современном интернет-обозревателе на компьютере, позволяет удалять данные с неработающих сайтов, таких как Google Drive.

Сброс настроек обозревателя также может быть единственной альтернативой предлагаемой альтернативы.

Вариант 2: Мобильное приложение

1. При использовании мобильного клиента Google Drive выполнить очистку данных о работе можно через системные параметры. Для этого откройте приложение «Настройки», перейдите на страницу «Приложения» и выберите «Google Диск».
2. 
3. На странице программы воспользуйтесь кнопкой «Очистить кэш», по необходимости открыв подраздел «Хранилище». В результате основная информация будет удалена.
4. 
5. Дополнительно на той же странице коснитесь кнопки «Стереть данные», иногда вложенной в раздел «Управление местом», и подтвердите действие через всплывающее окно.
6. 

Устройства на платформе iOS не имеют тех же возможностей, что и на Android, поэтому они могут выполнять только глобальную очистку. Мы не рекомендуем использовать такую стратегию.

Причина 6: Настройки синхронизации

Так как Google Диск на компьютере позволяет использовать синхронизацию за счет утилиты Backup and Sync, проблемы со скачиванием могут возникать не этапе автоматической загрузки документов, добавленных в хранилище. Как правило, причиной в данном случае выступает отключенная синхронизация или неправильные параметры.

1. Откройте программу, щелкните правой кнопкой мыши по соответствующему значку на панели задач, разверните меню «…» и перейдите в «Настройки».
2. 
3. Через меню в левой части окна откройте вкладку «Google Диск» и установите галочку «Синхронизировать раздел Мой Диск с этим компьютером». Также не забывайте про вспомогательные настройки.
4. 
5. Если скачивание все равно не осуществляется, возможно средство попросту находится в деактивированном состоянии. Разверните Backup and Sync на панели задач, откройте список «…» и выполните запуск с помощью пункта «Продолжить».
6. 

В некоторых ситуациях временная остановка синхронизации с помощью опции «Приостановить» и повторного запуска может быть полезной.

Как видно, существует множество причин, по которым файл с Google Диска может не загружаться. В большинстве случаев проблема возникает не с самим сервисом, а с вашей стороны: с вашим браузером, соединением с Интернетом или настройками антивируса.

Не паникуйте; начните с простых шагов, таких как перезагрузить страницу, попробовать другой браузер или проверить стабильность вашего интернета. Эти простые шаги часто решают проблему в два счета.

Не забывайте, что, если простые методы не работают, владельцы могут ограничить доступ к файлу или удалить его. В таком случае вам нужно связаться с человеком, который дал вам ссылку, и попросить их проверить настройки доступа или заново загрузить файл.

В большинстве случаев проблема решаема. Главное — следовать шаг за шагом, и вы обязательно найдете причину проблемы и сможете скачать нужный вам файл.