Приложения из App Store не скачиваются и не обновляются. Что делать

Вы столкнулись с проблемой со скачиванием или обновлением приложений из App Store? Это одна из самых неприятных проблем, с которыми сталкиваются владельцы iPhone и iPad. Вы видите серую иконку «Ожидание» или получаете сообщение об ошибке, но желаемая программа на экране так и не появляется. Не спешите обвинять свой телефон сразу; большинство проблем может быть вызвано простыми настройками или временными сбоями.

В основном это связано с проблемами с интернет-соединением или нехваткой памяти устройства. Иногда сам сервис Apple или ваш Apple ID «глючит», и это требует дополнительного внимания. В большинстве случаев проблему можно решить за несколько минут без паники.

В этой статье мы разберем основные причины такого поведения App Store и предложим конкретную стратегию для решения проблемы. Вы скорее всего снова будете наслаждаться любимыми приложениями, если выполните несколько простых шагов.

Шаг 0. Читайте новости

Не поленитесь просмотреть ленту новостей, прежде чем ругать свой смартфон или планшет. Вы, вероятно, увидите сообщение о том, что «сервера App Store упали», или что магазин приложений App Store испытывает проблемы, и что компания делает все возможное, чтобы исправить проблему.

Шаг 1. Проверить интернет-соединение

Приложение может не загружаться или не обновляться из-за недостаточного количества трафика интернета или проблем с работой беспроводной сети рядом с вами. Иконки Wi-Fi, 3G или LTE не означают ничего.

Решение: Откройте Safari в своем браузере и перейдите на любую веб-страницу. Мы можем продолжать, если с связью все хорошо.

Шаг 2. Остановить загрузку

Остановка загрузки может быть вызвана зависшей серой иконкой, которая находится в статусе «Ожидание» или «Загрузка» в течение длительного периода времени.

Решение: Повторный тап по иконке может решить проблему, и приложение начнет загружаться.

Шаг 3. Включить-выключить авиа-режим

Можно также попытаться возобновить загрузку, перейдя в режим «В самолете» на короткое время.

Решение: Находясь на экране Springboard, выполните свай снизу-вверх и нажмите на изображение самолета. Подождите несколько секунд и тапните по иконке, чтобы отключить режим.

Шаг 4. Удалить приложение с повторной установкой

В таких случаях может помочь полное удаление приложения, если это возможно, с последующей повторной установкой.

Решение: Чтобы попасть в режим редактирования, зажмите палец над «проблемной иконкой». Удалите приложение, тапнув по появившемуся крестику у иконки. Выполните повторную установку, открыв магазин App Store.

Шаг 5. Параллельная установка второго приложения

Скачивая любое дополнительное приложение, вы можете восстановить загрузку и настроить соединение с магазином App Store.

Решение: загрyжите любое приложение, которое вам попадется, в магазине App Store. Подвисшее приложение может автоматически продолжить установку после старта загрузки.

Шаг 6. Повторный вход в учетную запись

С помощью выхода из учетной записи и повторной авторизации можно реанимировать зависшее приложение.

Решение: на iOS-устройстве откройте магазин приложений App Store и перейдите на вкладку Подборка. Нажмите название вашей учетной записи и выберите «Выйти» в открывшемся окне. Повторите загрузку приложения на той же странице, войдя в свою учетную запись.

Шаг 7. Перезагрузка iOS-девайса

Перезагрузка устройства — еще один способ исправить проблемы с загрузкой «серого» приложения.

Решение: отключите устройство, нажав клавишу Power. После повторного включения приложение может начать установку автоматически. Воспользуйтесь жесткой перезагрузкой, удерживая в течение нескольких секунд клавиши Power и Home.

Шаг 8. Синхронизация покупок с Mac/PC

Если вышеупомянутые шаги не привели к успеху, а приложение по-прежнему наотрез отказывается загружаться — в таком случае ни остановить установку, ни удалить его — необходимо восстановить синхронизацию со стационарной версией iTunes.

Решение: с помощью приложения iTunes подключите iOS-девайсы к компьютеру или ноутбуку. Проверьте, что учетная запись Apple ID, с помощью которой вы загружаете приложение из магазина App Store, совпадает с вашей авторизованной в iTunes. Выбрать «Синхронизация».

В App Store бывают случаи, когда приложения не cкачиваются или не обновляются. Это неприятно, особенно когда программа нужна срочно. Проблемы чаще всего связаны с интернет-подключением, нехваткой места на устройстве или системными сбоями. Ситуация часто быстро решается простыми шагами, такими как проверка Wi-Fi, освобождение памяти, перезагрузка устройства или войти заново в свой Apple ID. Главное, чтобы не паниковать и начать с самых простых вещей.

Шаг 9. Полный сброс настроек

Возобновить загрузку приложения можно с помощью полного сброса настроек.

Решение: Начните с небольшого и выполните сброс настроек сети. Это можно сделать, открыв меню Настройки, выбрав «Сброс», а затем «Сбросить настройки сети». В случае, если это не помогло, приготовьтесь к полному сбросу всех настроек. Для этого необходимо создать резервную копию iOS-девайса, перейдя в меню Настройки, «Основные», а затем «Сбросить все настройки».

Проблемы, связанные с загрузкой или обновлением приложений в App Store, являются неприятными, но обычно решаются. В большинстве случаев причина заключается в небольших технических проблемах, а не в вашем устройстве.

Началь с самого простого: проверьте свой аккаунт в магазине приложений и убедитесь, что он идентичен в настройках Apple ID. Затем попробуйте перезагрузить ваше устройство; это обычная, но полезная рекомендация, которая в большинстве случаев работает.

Если это не помогло, перейдите к шагам, которые более конкретны. Обновите iOS до последней версии и проверьте количество свободного места в памяти телефона. Иногда может быть полезной простой перезагрузка сетевых настроек или выход и повторный вход в настройках с помощью вашего Apple ID.

В целом, решайте проблему системно, начиная с простых проверок и заканчивая более сложными. Кроме того, не забывайте обращаться к службе поддержки Apple, если ни один из методов не сработал. Они помогут разобраться в ваших конкретных обстоятельствах.