Исправление проблем с работой клавиатуры на ноутбуке с Windows 11

Когда клавиатура ноутбука перестает работать или не печатает нужные символы или не реагирует на нажатия, это может сильно испортить вам настроение и остановить все дела. Не паникуйте и не носите ноутбук в сервисный центр; часто причина проблемы довольно проста, и ее можно решить самостоятельно за несколько минут.

В этой статье мы разберем несколько эффективных и простых способов вернуть клавиатуру к жизни. Мы не будем углубляться в сложные технические дебри, а сосредоточимся на простых шагах, которые могут понять даже новичок. Вы узнаете, что нужно проверить в первую очередь, как использовать встроенные средства диагностики Windows 11 и когда действительно необходимо обратиться за помощью к специалисту.

Наша цель состоит в том, чтобы помочь вам быстро и просто решить эту досадную проблему. Давайте вместе разберёмся, что могло пойти не так, и найдем соответствующее решение.

Если клавиатура на ноутбуке с Windows 11 не работает или пишет с ошибками, не паникуйте; в большинстве случаев проблему можно быстро и без помощи человека решить. Простая перезагрузка, проверка на залипание клавиш или отключение фильтрации ввода часто помогают. Иногда достаточно обновить драйверы с помощью «Диспетчера устройств» или встроенного мастера диагностики. Если ничего не помогает, проверьте, не повреждена ли экранная клавиатура или не повреждена пылью или влагой. Главное — начинать с самого простого и постепенно переходить к более сложным вещам.

Включение экранной или сенсорной клавиатуры

Поскольку некоторые из перечисленных ниже методов требуют ввода с клавиатуры, некоторые пользователи испытывают проблемы уже на этапе входа в систему, потому что не могут ввести пароль или пин-код. В таких случаях рекомендуется использовать виртуальную или сенсорную клавиатуру (в зависимости от модели ноутбука), если это необходимо. По умолчанию экранная клавиатура отключена, но при необходимости ее можно активировать.

Способ 1: Изменение настроек Windows 11

Начните с проверки наиболее простых параметров, которые могут повлиять на функциональность физической клавиатуры ноутбука Windows 11. В операционной системе есть всего несколько настроек, которые нужно учитывать. Отключите каждый из приведенных ниже и оцените, помог ли это исправить проблему.

1. Откройте меню «Пуск» и выберите значок с изображением шестеренки, чтобы перейти в «Параметры».
2. 
3. Через панель слева переключитесь в раздел «Специальные возможности», затем левой кнопкой мыши щелкните по категории «Клавиатура», предварительно прокрутив список с настройками вниз.
4. 
5. Первым делом остановитесь на параметре с названием «Фильтрация ввода». Он предназначен для игнорирования коротких и повторных нажатий на клавиши путем регулировки чувствительности клавиатуры. Такая настройка может негативно влиять на работу оборудования, поэтому отключите ее и еще дополнительно кликните левой кнопкой мыши, чтобы просмотреть сопутствующие параметры.
6. 
7. В них обязательно отключите «Игнорировать быстрые нажатия клавиш (медленное нажатие клавиш)», «Игнорировать непреднамеренные нажатия клавиш (повторные и случайные нажатия клавиш)» и «Игнорировать повторные нажатия клавиш (повторение клавиш)». Остальные параметры тоже можно отключить, но они больше нужны для отображения уведомлений, поэтому не играют критической роли.
8. 
9. Вернитесь к предыдущему меню с настройками специальных возможностей клавиатуры и деактивируйте параметр «Экранная клавиатура», если он сейчас включен. Обратим ваше внимание, что выше мы уже говорили о данном приложении. К экранной клавиатуре еще придется вернуться, если метод с ее отключением не принес должного результата. После ее использования отключайте параметр через настройки или используя горячие клавиши.
10. 

Способ 2: Ручной запуск процесса «ctfmon»

В Windows 11 основным программным компонентом является процесс ctfmon, который отвечает за функционирование клавиатуры. Обычно при запуске операционной системы он автоматически запускается и всегда находится в активном режиме. Вы должны убедиться, что ваш процесс не работает, прежде чем вручную запускать его или настраивать принудительное включение. Чтобы это сделать, выберите статью по ссылке ниже, чтобы открыть «Диспетчер задач» любым способом, который вам удобен.

Теперь вам нужно найти главную вкладку «Процессы», которая показывает все задачи, которые сейчас запущены. В ней найдите процесс «CTF — загрузчик», связанный с «ctfmon». Чтобы облегчить поиск в списке, используйте сортировку по алфавиту. Если есть такая задача, вы можете пропустить этот метод и не беспокоиться о том, что компонент не будет запущен автоматически.

При его отсутствии необходимо исправить неполадки. Самостоятельное создание параметра в реестре, который отвечает за автозапуск процесса «ctfmon» при запуске операционной системы, является наиболее надежным и быстрым решением. Поэтому мы рекомендуем вам выполнить это, следуя шагам, указанным ниже.

1. Щелкните правой кнопкой мыши по «Пуску» и из появившегося контекстного меню выберите пункт «Выполнить».
2. 
3. Сейчас можете воспользоваться виртуальным методом ввода или просто скопируйте и вставьте команду regedit в «Выполнить», затем подтвердите ее активацию, нажав по «ОК».
4. 
5. В «Редакторе реестра» перейдите по пути Компьютер\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run или отсюда скопируйте путь, вставьте его в адресную строку и используйте виртуальную клавиатуру, поскольку на ней придется нажать Enter для перехода по данному пути.
6. 
7. В конечной папке нажмите правой кнопкой мыши в пустой области справа, наведите курсор на пункт «Создать» и выберите «Параметр DWORD (32 бита)».
8. 
9. Задайте для него название «ctfmon», чтобы обозначить, что данный строковый параметр предназначен для автозапуска соответствующего приложения. Далее кликните по нему дважды, чтобы перейти к редактированию значения.
10. 
11. В самом значении для программ автозагрузки указывается путь к исполняемому файлу приложения, чтобы настройка знала, открытие чего нужно инициировать по запросу. Поэтому скопируйте отсюда и вставьте в значение путь C:\Windows\System32\ctfmon.exe, который и отвечает за открытие приложения управления клавиатурой.
12. 

Пока взаимодействие с реестром завершено, компьютер можно перезагрузить, чтобы вступить в силу изменения и запустить задачу «ctfmon» автоматически при запуске операционной системы. Но если вы хотите быть более уверенными, проверьте стандартное задание в планировщике, которое также связано с компонентами клавиатуры, сразу же. Если окажется, что сейчас задание отключено, вам нужно активировать его, чтобы триггер сработал при входе в систему.

1. Щелкните правой кнопкой мыши по кнопке «Пуск», из появившегося контекстного меню выберите пункт «Управление компьютером».
2. 
3. На панели слева выберите «Планировщик заданий» и разверните основную директорию — «Библиотека планировщика заданий».
4. 
5. В ней вас интересует каталог «Microsoft», где надо выбрать папку «Windows». В ней хранятся все основные задания, связанные со стандартными компонентами операционной системы.
6. 
7. Отыщите директорию «TextServicesFramework», выделите ее левой кнопкой мыши и справа ознакомьтесь со списком заданий. Обычно присутствует только одно, которое имеет название «MsCtfMonitor».
8. 
9. Проверьте, включена ли задача. Если да, то ее состояние должно отображаться как «Готово». Если же задача отключена, выделите ее, в списке действий справа найдите пункт «Включить» и воспользуйтесь им. Уже после этого вы можете перезагрузить компьютер для проверки эффективности выполненных действий.
10. 

Способ 3: Отключение быстрого запуска

Как уже очевидно, Windows 11 требует быстрого запуска, чтобы ускорить загрузку системы. Однако практика показывает, что этот режим часто затрудняет функционирование различных стандартных функций операционной системы, например, пропуская загрузку некоторых драйверов или создание стандартных задач. Отключите быстрый запуск и перезагрузите компьютер. Проверьте, поможет ли это устранить неполадку.

1. Чтобы запустить «Панель управления», понадобится воспользоваться экранной клавиатурой или скопировать и вставить название приложения в поиске «Пуска».
2. 
3. В нем среди разделов найдите и зайдите в «Электропитание».
4. 
5. Отобразится окно с настройками плана электропитания, спящего режима и других параметров, связанных с батареей и работой от сети. На панели слева понадобится щелкнуть по ссылке «Действия кнопок питания».
6. 
7. Нажмите на «Изменение параметров, которые сейчас недоступны», чтобы разблокировать управление параметрами завершения работы.
8. 
9. Снимите галочку с пункта «Включить быстрый запуск (рекомендуется)», после чего сохраните изменения и отправьте лэптоп на перезагрузку, чтобы при следующем старте все необходимые компоненты были успешно загружены.
10. 

Способ 4: Решение неполадок работы драйвера

Метод, следующий, более сложный, поскольку требует выполнения нескольких небольших действий, чтобы решить проблемы с драйверами клавиатуры. Установка драйверов обычно происходит автоматически или пользователь устанавливает драйверы с помощью сторонних программ. В первом случае возникновение ошибок увеличивается из-за того, что такие программы часто устанавливают ненужные или вовсе не нужные драйверы.

Переустановка драйвера клавиатуры

Переустановка файлов на рекомендованные параметры является первым шагом, который обычно помогает решить проблемы с драйверами. В случаях с клавиатурой это рекомендуется сделать с помощью стандартного инструмента операционной системы, поскольку встроенный драйвер обычно является подходящим.

1. Нажмите правой кнопкой мыши по «Пуску», чтобы вызвать расширенное меню перехода к различным системным параметрам. Из него выберите пункт «Диспетчер устройств».
2. 
3. Разверните раздел «Клавиатуры» и найдите устройство, возле которого есть желтая иконка с восклицательным знаком. Обычно она свидетельствует о том, что оборудование работает некорректно и требует исправления. Если такое отсутствует, то в случае с лэптопом, скорее всего, клавиатура будет отображаться только одна и иметь название «Стандартная клавиатура PS/2». По проблемному или стандартному устройству надо кликнуть дважды, чтобы открыть окно «Свойства».
4. 
5. Перейдите на вкладку «Драйвер» и нажмите кнопку «Обновить драйвер».
6. 
7. Сначала запустите автоматический процесс поиска драйверов, чтобы система могла просканировать оборудование и подобрать для его подходящее обновление, если такое найдется.
8. 
9. При появлении уведомления «Наиболее подходящие драйверы для данного устройства уже установлены» понадобится вернуться к предыдущему шагу.
10. 
11. Нажмите по нижней кнопке «Найти драйверы на этом компьютере». Функция позволяет обнаружить стандартные файлы драйверов, хранящиеся на системном разделе жесткого диска, чтобы ими заменить уже установленный.
12. 
13. Расположение по умолчанию не трогайте, просто нажмите «Выбрать драйвер из списка доступных драйверов на компьютере».
14. 
15. В следующем окне выделите предлагаемый драйвер, который может называться как «Стандартная клавиатура PS/2», так и «HID-совместимое устройство», что зависит от модели клавиатуры. Нажмите кнопку «Далее», чтобы перейти к следующему шагу.
16. 
17. Установка запускается автоматически, поэтому остается подождать появления уведомления о том, что драйверы успешно обновлены. Закройте окно и перезагрузите компьютер.
18. 

Производители некоторых моделей ноутбуков специально создают отдельный драйвер для клавиатуры, чтобы поддерживать некоторые функции, такие как подсветка и другие интегрированные технологии. Если предыдущий драйвер для клавиатуры не работает, вы должны найти официальную страницу поддержки ноутбука и скачать драйвер для клавиатуры. Вы также можете использовать сторонние программы для этого, но это лучше всего делать только в крайнем случае, потому что в большинстве случа

Удаление драйвера клавиатуры

В некоторых случаях, когда драйвер клавиатуры не работает правильно, пользователь может просто удалить его. После перезагрузки будет установлен полностью совместимый драйвер, что часто позволяет исправить все проблемы с устройством ввода.

1. Найдите неисправное оборудование через «Диспетчер устройств», щелкните по нему правой кнопкой мыши и из контекстного меню выберите пункт «Удалить устройство».
2. 
3. В следующем окне подтвердите действие и дождитесь уведомления об успешном удалении.
4. 
5. Закройте «Диспетчер устройств» и отправьте лэптоп на перезагрузку.
6. 

Удаление драйвера Elan

Следующий вариант удаления драйвера по большей части актуален для обладателей лэптопов от Lenovo, поскольку именно для моделей от данного производителя устанавливается ПО Elan Keyboard Filter Device, предназначенное для управления клавиатурой и заменяющее собой стандартный драйвер. Найти его можно через «Диспетчер устройств» в разделе с клавиатурами и удалить точно так же, как было показано выше. Помимо этого, следует избавиться и от программы Elan, которая могла по умолчанию стоять в вашей операционной системе.

1. Для этого в «Параметрах» выберите раздел «Приложения» и перейдите в «Приложения и возможности».
2. 
3. Удобнее будет использовать поиск по программам, чтобы найти ту, которая имеет в названии Elan. Название вы можете ввести через виртуальную клавиатуру или скопировать и вставить отсюда.
4. 
5. Отыскав соответствующее приложение, справа от него кликните по кнопке с тремя точками и выберите пункт «Удалить». Подтвердите удаление и перезагрузите ПК. Вместо драйвера «Elan Keyboard Filter Device» в «Диспетчере устройств» теперь должен появиться «Стандартная клавиатура PS/2».
6. 

Обновление драйвера чипсета

Проблемы с драйверами часто связаны с чипсету материнской платы, поскольку этот компонент связан с клавиатурой, имеет порт и другие контакты, необходимые для правильной работы устройства. Лучше всего найти раздел с драйвером чипсета на официальном сайте производителя ноутбука. Поскольку процесс скачивания и установки драйвера стандартен, мы не будем останавливаться на этой теме.

Запрет на установку драйвера клавиатуры

Завершая тему исправления драйверов, мы предоставим инструкцию, которая поможет вам запретить автоматическую установку обновлений для устройства, если с ними связаны проблемы с работоспособностью клавиатуры. Например, когда используется стандартный драйвер, все хорошо работает, но после установки обновления происходят сбои, и постоянно откатывать изменения неэффективно, потому что драйвер все равно будет устанавливаться.

1. Запрет на инсталляцию драйвера для конкретного устройства осуществляется путем указания GUID класса. Это идентификатор, при помощи которого система может распознать оборудование. Для начала вам понадобится узнать его, поэтому перейдите в «Диспетчер устройств» и дважды щелкните по проблемной клавиатуре.
2. 
3. Перейдите на вкладку «Сведения». В списке «Свойство» выберите «GUID класса», щелкните правой кнопкой мыши по значению и скопируйте его в буфер обмена.
4. 
5. Далее запустите «Редактор реестра» точно так же, как это уже было показано выше. В нем понадобится перейти по пути Компьютер\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows.
6. 
7. Необходимые разделы для создания параметров отсутствуют, поэтому их придется создавать вручную. По папке «Windows» нажмите правой кнопкой мыши. В контекстном меню наведите курсор на «Создать» и выберите пункт «Раздел».
8. 
9. Для первого раздела установите название «DeviceInstall», после чего щелкните по нему ПКМ и точно таким же образом внутри создайте еще один раздел.
10. 
11. Укажите для него название «Restrictions» и повторите процедуру с созданием папки. Для третьей выберите «DenyDeviceIDs» и убедитесь в том, что иерархия созданных каталогов соответствует той, что вы видите на следующем изображении.
12. 
13. В конечной папке с названием «DenyDeviceIDs» в блоке справа нажмите ПКМ, выберите «Создать» > «Строковый параметр».
14. 
15. Для него можно задать любое название, но лучше поставить «1». Затем дважды щелкните по новому параметру, чтобы изменить его значение.
16. 
17. Вставьте в поле значения скопированный ранее идентификатор, обозначив тем самым устройство, для которого и вносятся изменения.
18. 
19. Перейдите в каталог «Restrictions», где создайте параметр типа «DWORD (32 бита)».
20. 
21. Для него установите название «DenyDeviceIDs».
22. 
23. Дважды щелкните по этому параметру и измените его значение на «1».
24. 
25. Создайте параметр такого же типа, но с названием «DenyDeviceIDsRetroactive». Значение оставьте по умолчанию, чтобы оно соответствовало «0».
26. 

Следовательно, вы достигли того, чтобы операционная система автоматически блокировала все попытки установки драйвера для этого устройства. Удаление текущего позволяет восстановить стандартный. Чтобы сделать это, используйте инструкции, приведенные выше, и не забывайте перезагрузить ноутбук. Если этот метод не помог решить проблему с клавиатурой, верните в реестр и удалите раздел «DeviceInstall». Это также удалит другие папки и установленные в них параметры.

Способ 5: Проверка системы на наличие вирусов

В этой статье мы рассмотрим несложный, но иногда действенный способ решения проблемы с работой клавиатуры ноутбука под управлением Windows 11. Он использует один из сторонних антивирусов для проверки вирусов на устройстве. Встроенный лучше не использовать, поскольку, учитывая, что клавиатура не печатает из-за его действия, вирус уже мог быть пропущен системой. Скачайте любой эффективный антивирус и проведите полное сканирование системы через него.

Способ 6: Проверка параметра реестра «UpperFilters»

Чтобы сторонние приложения могли работать, в реестре Windows 11 присутствует параметр «UpperFilters». Он также может быть подключен к клавиатуре, чтобы контролировать доступ к устройствам. Чтобы решить проблему, описанную в этой статье, вам нужно найти этот параметр и проверить его значение. Если это не будет соответствовать требуемому, необходимо внести изменения с учетом следующих советов.

1. Снова понадобится открыть «Редактор реестра», о методах перехода к которому уже было рассказано выше. На этот раз используйте путь Компьютер\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E96B-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}.
2. 
3. В нем найдите параметр с названием «UpperFilters» и посмотрите на его значение. Оно должно выглядеть как «kbdclass».
4. 
5. Если оно отличается или вовсе отсутствует, кликните по параметру дважды, чтобы открыть его свойства. Установите значение «kbdclass», сохраните изменения и перезагрузите компьютер.
6. 

Способ 7: Устранение физических неисправностей

Если предыдущие методы не привели к желаемому результату, рекомендуется выполнить ремонт физических неисправностей клавиатуры. Однако здесь есть много разных нюансов, поскольку далеко не все пользователи смогут самостоятельно аккуратно разобрать ноутбук, чтобы не повредить шлейфы и еще раз проверить состояние подключения. К слову, физические проблемы с устройствами ввода и шлейфами обычно связаны со шлейфом, поскольку шлейфы могут быть повреждены

Мы не рекомендуем разбирать ноутбук самостоятельно, поскольку это может привести к дополнительным повреждениям шлейфа. Отправка ноутбука в сервисный центр для диагностики и дальнейшего ремонта является более доступной процедурой, которую выполняют практически все мастера. Замена всей клавиатуры — это немного сложнее, потому что обычно требуется заказ конкретной модели клавиатуры.

Как вы видите, мы рассмотрели основные шаги, которые вы можете предпринять, чтобы вернуть клавиатуру вашего ноутбука в рабочее состояние. Многие проблемы можно решить довольно просто, не спеша отправлять устройство в сервисный центр.

Начали с самого простого: перезагрузки компьютера и проверки физического подключения. Это обычно срабатывает, но если нет, продолжайте, от обновления драйверов до проверки системы на вирусы. Один из этих методов почти наверняка поможет.

Если клавиши не работают, не паникуйте; вы можете использовать экранную клавишу, чтобы продолжать работу и найти решение проблемы. В большинстве случаев эту неполадку можно исправить самостоятельно, сэкономив время и деньги.