Как исправить ошибку «NET_ERR_CONNECTION_TIMED_OUT» в браузере

Вы столкнулись с неожиданной ошибкой «NET_ERR_CONNECTION_TIMED_OUT» и не можете попасть на сайт, который вам нужно? Эта проблема знакома многим. По сути, браузер сообщает, что не смог дождаться ответа от сервера, и соединение разорвалось по таймауту.

Не паникуйте; в большинстве случаев причина кроется не в вашем компьютере, а в проблемах с подключением к Интернету или на стороне самого сайта; однако иногда это может быть результатом настройки вашего браузера или сети.

Вместе мы разберемся, что можно сделать. Мы рассмотрим самые распространенные и простые причины, а затем перейдем к более сложным, но редким ситуациям. Возможно, один из следующих советов поможет вам быстро вернуться к обычному серфингу в Интернете.

Ошибка «NET_ERR_CONNECTION_TIMED_OUT» указывает на то, что браузер не может получить доступ к сайту в установленный срок. В большинстве случаев это может быть результатом проблем с интернет-соединением, проблем с сайтом или настроек самого устройства. Чтобы решить проблему, начните с перезагрузки компьютера, убедитесь, что сайт работает на других устройствах, и убедитесь, что антивирус или брандмауэр не препятствуют подключению. Иногда очистка кэша браузера или смена DNS-сервера могут помочь. В большинстве случаев с этой ошибкой можно быстро справиться, не прибегая к сложным решениям.

Причина 1: Страница недоступна или заблокирована

Когда веб-сайт не работает, это может происходить не по вине пользователя; следующие могут быть причины этой проблемы:

• Возникли технические неполадки на стороне сайта. Скорее всего, администрация уже занимается их устранением. Вы можете проверить статус «упавших» сайтов через специальные онлайн-сервисы, например Downdetector.
• На сайт поступает слишком много запросов одновременно. Такое часто происходит во время распродаж или важных анонсов, когда огромное количество пользователей пытается зайти на сайт в одно и то же время.
• Доступ к сайту ограничен системным администратором, интернет-провайдером или самим сайтом для определенных регионов.

Если вы уверены, что раньше этот сайт открывался через это интернет-соединение, то, скорее всего, вам нужно просто немного подождать. Если все остальные сайты работают нормально, то проблема не в вас.

Причина 2: Использование программ, влияющих на соединение

Проверьте, нет ли на вашем устройстве программ, которые могут повлиять на ваше подключение к Интернету. Это могут быть различные программы, от антивирусов и брандмауэров с настройками сетевой защиты до программ, влияющих на подключение к Интернету, а также торрент-клиенты. Чтобы проверить, не в них ли дело, попробуйте временно отключить их или полностью выключить их.

Кроме того, прочитайте: Отключение антивируса

Проблемы с загрузкой сайтов особенно часто возникают, когда включены торрент-клиенты и идет активное скачивание или раздача файлов. Эти клиенты могут занимать львиную долю интернет-канала, из-за чего оставшейся скорости просто не хватает для загрузки веб-страниц. Чтобы проверить эту теорию, попробуйте приостановить раздачи или полностью выключить торрент-клиент на время.

Причина 3: Интернет-подключение

Многие сайты могут выдавать ошибку «NET_ERR_CONNECTION_TIMED_OUT», если у вас проблемы с подключением к Интернету. В этом случае варианты решения зависят от того, где произошел сбой.

• Когда вы подключаетесь к интернету через роутер, попробуйте его перезагрузить. Для этого нажмите кнопку питания на корпусе устройства или выньте вилку из розетки и подключите ее обратно через несколько секунд.

  Кроме того, прочитайте: Методы перезагрузки роутеров

• Если вы недавно меняли какие-то настройки в веб-интерфейсе роутера, попробуйте вернуть их к предыдущим значениям.
  

  Все подключенные устройства не смогут получить доступ к Интернету ни через кабель, ни через Wi-Fi, если причина находится в роутере. Если перезагрузка не помогла, обратитесь к своему интернет-провайдеру за помощью. Если на одном устройстве интернет не работает, найдите причину. Перезагрузите свой компьютер, смартфон или планшет в первую очередь. Переключение режима полета для мобильных устройств может быть достаточно.

• Проверьте, не перегружен ли ваш интернет-канал. Это особенно актуально, когда к роутеру подключено несколько устройств, и на всех активно используется интернет. Современные тарифы не всегда могут обеспечить высокую скорость для всех одновременно. Иногда достаточно на одном устройстве запустить скачивание торрентов или включить стриминг видео в высоком качестве, чтобы другие начали испытывать проблемы с загрузкой сайтов.
• Если вы используете мобильный интернет с лимитным тарифом и уже израсходовали доступный объем трафика, то скорость может быть снижена провайдером до уровня, при котором загрузка некоторых сайтов становится проблематичной. Но в большинстве случаев при исчерпании лимита доступ в интернет просто блокируется полностью.

Чтобы решить проблемы с подключением к Интернету, можно сбросить сетевые настройки или изменить некоторые параметры. Подробнее об этом можно узнать в следующей причине.

Причина 4: Настройки ОС

Некоторые настройки операционной системы также влияют на работу Интернета. Каждый из этих настроек может по-разному влиять на открытие веб-сайтов и, в случае сбоев, вызывать ошибки, которые можно объяснить в следующем.

Изменение DNS-серверов

Смена DNS-сервера может вызвать проблемы с открытием отдельных сайтов. Хотя интернет-провайдеры обычно выдают адреса DNS автоматически, можно использовать публичные сервера крупных IT-компаний, таких как Google, Яндекс или Cloudflare. Если вы раньше меняли DNS вручную, выбранные сервера могут перестать работать нормально. В таком случае прописать новые адреса или вернуться к автоматическому получению адресов было бы разумным решением. Ниже приведены подробные инструкции о том, как это сделать в Windows 11, а также универсальная инструкция для более ранних версий OC.

Кроме того, можно изменить DNS в настройках роутера. В этом случае изменения будут применяться ко всем устройствам, подключенным к нему по кабелю или Wi-Fi. Если переход на другие DNS решает проблему только на одном устройстве, а другие устройства по-прежнему выдают ошибку «NET_ERR_CONNECTION_TIMED_OUT», этот метод может быть полезным. Изменение DNS также доступно большинству современных смартфонов и планшетов, но использование роутеров проще и быстрее. Подробные руководства по настройке различных популярных моделей роутеров доступны на нашем веб-сайте.

Windows 11

1. Откройте меню «Пуск» и зайдите в «Параметры».
2. 
3. В левой части окна выберите раздел «Сеть и Интернет». Справа щелкните по пункту с названием вашего активного подключения.
4. 
5. Если тип подключения — «Wi-Fi», дополнительно перейдите в подраздел «Свойства оборудования».
6. 
7. Прокрутите настройки вниз до параметра «Назначение DNS-сервера». Нажмите кнопку «Изменить» напротив него.
8. 
9. В открывшемся окне переключите тип назначения на «Вручную». Затем в поле «Предпочитаемый DNS-сервер» впишите 8.8.8.8, а в поле «Альтернативный DNS-сервер» — 8.8.4.4. Сохраните изменения, нажав на галочку внизу. Мы указали адреса публичных серверов Google. Но вы можете использовать и другие, например: Яндекс (77.88.8.8 и 77.88.8.1), Cloudflare (1.1.1.1 и 1.0.0.1), OpenDNS (208.67.222.222 и 208.67.220.220).
10. 

Windows 10, а также предыдущие версии

1. Откройте «Панель управления» через меню «Пуск». Перейдите в раздел «Сеть и Интернет».
2. 
3. Щелкните по ссылке «Центр управления сетями и общим доступом».
4. 
5. В левой части окна выберите пункт «Изменение параметров адаптера».
6. 
7. Найдите значок вашего активного подключения. Обычно «Ethernet» обозначает проводное соединение, а «Беспроводная сеть» — Wi-Fi. Название может немного отличаться, но смысл будет тот же.
8. 
9. Щелкните по нужному подключению правой кнопкой мыши и из появившегося меню выберите «Свойства».
10. 
11. В списке компонентов найдите строку «IP версии 4 (TCP/IPv4)», выделите ее щелчком и нажмите кнопку «Свойства» под списком.
12. 
13. Переключите переключатель на пункт «Использовать следующие адреса DNS-серверов». Впишите в поля те же адреса, что мы рассматривали в инструкции для Windows 11 выше.
14. 

Отключение сетевого IPv6-протокола

Хoтя протокол IPv6 сейчас поддерживается многими провайдерами, он все еще может плохо работать с некоторыми сайтами. Если вы вручную включали его ранее, попробуйте отключить. Но по умолчанию он обычно и так выключен, так что лучше просто проверить его текущее состояние. Вы можете воспользоваться «Панелью управления». Открыть нужный раздел можно по инструкции из Причины 3 (абзац для Windows 10 и более старых релизов).

Кромe того, протокол IPv6 может быть включен в настройках роутера. Но это маловероятно, если только вы не меняли этот параметр там раньше — по умолчанию он почти всегда отключен. Все способы детальнее описаны в материале по ссылке ниже.

Дополнительная информация: Отключение протокола IPv6 в Windows

Сброс сети

Проблемы с интернет-соединением могут быть вызваны переполненным кешом, неправильными настройками и небольшими сбоями сетевых компонентов. Воспользоваться функцией сброса сети проще, поскольку искать причину вручную сложно. В Windows 10 и 11 для этого предусмотрен специальный автоматический инструмент. Но есть и универсальный ручной способ, который подойдет для любой версии ОС. Он заключается в последовательном вводе нескольких команд, поэтому при желании можно использовать и не все из них. Автоматический же сброс хоть и выполняет все этапы сразу, но точно не ухудшит ситуацию.

Кстати, на мобильных платформах есть аналогичная функция. Если у вас возникает ошибка «NET_ERR_CONNECTION_TIMED_OUT» в браузере на смартфоне или планшете Android, на iPhone или iPad, попробуйте сбросить сетевые настройки. В обоих системах операционной системы эта процедура выполняется автоматически.

Пoдробнее: Как сбросить сетевые настройки в Android / iOS

Автоматический сброс

1. Снова откройте «Параметры». В разделе «Сеть и Интернет» перейдите в «Дополнительные параметры сети». В Windows 10 этого подраздела нет, поэтому можете сразу переходить к следующему шагу.
2. 
3. Найдите в списке настроек пункт «Сброс сети» и щелкните по нему.
4. 
5. Внимательно прочитайте описание процедуры сброса. Когда будете готовы, нажмите кнопку «Сбросить сейчас».
6. 
7. Всплывет окно с запросом подтверждения. Согласитесь с ним, нажав соответствующую кнопку. После этого у вас будет 5 минут, чтобы завершить работу всех программ, сохранить открытые документы и вообще подготовиться к автоматической перезагрузке компьютера.
8. 

Ручной сброс

1. Найдите через меню «Пуск» программу «Командная строка», щелкните по ней правой кнопкой мыши и запустите от имени администратора.

   В последних версиях Windows (начиная с 10-й) это можно сделать и через контекстное меню «Пyска», там есть соответствующий пункт.

2. 
3. Первым делом давайте очистим кеш DNS командой ipconfig /flushdns. Не забывайте после ввода каждой команды нажимать клавишу Enter для ее выполнения.
4. 
5. Теперь нужно обновить IP-адрес вашего компьютера. Для этого последовательно выполните две команды: ipconfig /release и ipconfig /renew.
6. 
7. Затем давайте сбросим программный интерфейс Winsock, отвечающий за сетевое взаимодействие, командой netsh winsock reset.
8. 
9. Если предыдущие шаги не помогли избавиться от ошибки «NET_ERR_CONNECTION_TIMED_OUT», попробуйте сбросить основные параметры TCP/IP командой netsh int ip reset.
10. 

После всех этих манипyляций обязательно перезагрузите компьютер и проверьте, удалось ли устранить проблему.

Перезапуск службы криптографии

Бывает, что cлужба «Службы криптографии» (CryptSvc), которая косвенно связана с ошибкой «NET_ERR_CONNECTION_TIMED_OUT», оказывается остановлена или работает некорректно. Давайте проверим ее состояние и запустим при необходимости.

1. Откройте системную утилиту «Службы», введя ее название в поиске меню «Пуск».
2. 
3. Пролистайте список служб, пока не найдете «Службы криптографии» (она же «CryptSvc»).
4. 
5. Если служба уже запущена, попробуйте ее перезапустить. Для этого просто выделите ее строку и щелкните по ссылке «Перезапустить службу», расположенной чуть выше и левее списка.
6. 
7. Если же служба отключена, дважды щелкните по ее названию. В открывшемся окне свойств выберите «Автоматически» в выпадающем меню «Тип запуска», а затем нажмите сначала «Запустить», а после «ОК».
8. 

Проверка файла «hosts»

Проблемы с загрузкой сайтов иногда могут быть результатом неправильного содержания файла hosts, который хранит сопоставления доменных имен и IP-адресов. Давайте узнаем, все ли с ним хорошо. Файл DRIVERS.EXE находится в папке C:\Windows\System32\drivers\etc. Просто используйте «Блокнот», чтобы открыть его.

Обратите внимание на содержимое файла ниже, которое состоит из двух строк с решеткой, выглядящей так:

# 127.0.0.1 localhost
# ::1 localhost

Если вы видите какие-то записи, которые вам не понятны, смело удаляйте их, а затем сохраните изменения. Если при сохранении возникают ошибки, обратитесь к нашей специальной инструкции по этой теме.

Дополнительная информация: Как сохранить файл «hosts» в Windows

Откат Windows

После того, как все попытки найти и устранить причину ошибки «NET_ERR_CONNECTION_TIMED_OUT» не увенчались успехом, остается только попробовать вернуть систему в состояние, когда интернет все еще работал нормально. Это, конечно, невозможно сделать, если функция восстановления системы уже включена и на диске есть свежие точки, к которым можно откатиться. В отдельном материале мы подробно и понятно объясним этот процесс.

Более подробная информация: Откат Windows с помощью точек восстановления

Переустановка драйвера сетевой карты

Возможно, причиной проблемы является некорректная работа сетевого адаптера. В таких случаях может быть необходимо переустановить драйвер сетевого адаптера.

Наши отдельные руководства содержат подробные инструкции по этому процессу.

Дополнительно: поиск и установка драйвера сетевой карты Решение проблем, связанных с работоспособностью сетевого адаптера Windows

Причина 5: Сбои в работе веб-обозревателя

Если в одном браузере ваш сайт не открывается, а в других все работает нормально, это означает, что вы должны искать причину в нем. В таких ситуациях установленные расширения обычно виноваты в возникновении ошибки «NET_ERR_CONNECTION_TIMED_OUT».

1. Откройте страницу управления расширениями, перейдя в настройки браузера и выбрав там пункт «Расширения». Также можно щелкнуть по значку пазла на панели инструментов и в выпадающем меню нажать «Управление расширениями».
2. 
3. Попробуйте отключить все расширения разом, а затем открыть проблемный сайт в новой вкладке.
4. 
5. Если сайт снова стал доступен, включайте расширения по одному, перезагружая страницу после каждого. Как только найдете то, после активации которого сайт снова перестанет открываться, удалите его. Имейте в виду, что помимо включения в списке, некоторые расширения нужно еще и запускать отдельно через их меню.

Если отключение дополнений не помогло, попробуйте удалить кеш браузера и файлы cookie. Для этого достаточно нажать комбинацию клавиш Ctrl + Shift + Del. Выберите пункты «Файлы cookie и другие данные сайтов» и «Изображения и файлы, соxраненные в кеше» в появившемся меню. Нельзя трогать остальное. Вверху страницы выберите период времени «За все время». Затем нажмите кнопку «Удалить данные». Вы должны помнить, что после очистки куки вам придется заново входить в свой аккаунт на каждом веб-сайте.

Кроме того, еще один cовет, актуальный для браузеров на движке Chromium, заключается в том, чтобы очистить DNS-кеш самого браузера с помощью его внутреннего меню. Скопируйте и вставьте необходимый URL в адресную строку:

• Для Google Chrome: chrome://net-internals/#dns
• Для Яндекс Браузера: browser://net-internals/#dns
• Для Microsoft Edge: edge://net-internals/#dns

В других браузерах ссылка будет похожей, просто замените первое слово на название вашего браузера. Перейдите по этому адресу и нажмите кнопку «Clear host cache». Очистка пройдет в фоновом режиме, поэтому сразу после нажатия можно закрыть вкладку и снова попытаться зайти на нужный сайт.

NET_ERR_CONNECTION_TIMED_OUT ошибка может быть очень раздражающим, но, как вы можете видеть, это редко указывает на серьезные проблемы. В большинстве случаев с ней можно справиться без помощи специалистов.

Началь с самых простых шагов: перезагрузите роутер и устройство, проверьте подключение к интернету на других сайтах — обычно это помогает сразу. Если это не помогает, продолжайте с другими шагами, такими как очистка кеша браузера, проверка антивируса или временное отключение VPN.

Главное, не паникуйте; этот код ошибки почти всегда связано с настройками вашей локальной сети или программами, а не с поломкой компьютера. Если вы тщательно изучите все возможные причины, вы почти наверняка найдете решение и сможете продолжать работать в Интернете спокойно.