Почему не работает клавиатура на ноутбуке Lenovo

Представьте себе, что когда вы садитесь за свой ноутбук Lenovo на работе или дома, внезапно клавиатура перестала функционировать. Вы остаетесь наедине с молчаливым устройством, не нажимая ни одной клавиши, а курсор мигает в пустом поле. Знакомый случай? Вы не должны паниковать. Эта проблема — одна из самых частых, и в большинстве случаев её можно решить самостоятельно, не прибегая к помощи сервисного центра.

Такое поведение может быть вызвано различными причинами, от простого сбоя в работе системы до более серьезных аппаратных поломок. В некоторых случаях это может быть вызвано случайно активированной функцией, блокирующей ввод, или устаревшим драйвером. В других случаях причиной проблемы может быть повреждение шлейфа или пролитая жидкость на клавише.

В этой статье мы подробно рассмотрим основные причины, по которым клавиатура ноутбука Lenovo может не работать, а также способы восстановить ее. Если простые и быстрые решения не помогут, переходите к более сложным.

Клавиатура ноутбука Lenovo может перестать работать по нескольким причинам, от физической поломки до программного сбоя. Иногда перезагрузка, включение клавиатуры с помощью функциональных клавиш или обновление драйверов могут помочь. Если ничего не помогает, это может быть связано с внутренними соединениями или поврежденными клавишами. В таком случае следует обратиться к сервису. Прежде чем рассматривать серьезный ремонт, важно сначала проверить простые решения.

Важная информация

Пользователь должен ввести информацию, которая будет рассмотрена позже. Если у вас нет внешней клавиатуры, используйте виртуальную клавиатуру; Windows легко вызовет экранную клавиатуру для набора текста. Вы также можете копировать некоторые команды ввода из статьи и вставлять их в окна операционной системы с помощью мышки или контекстного меню. Для тех, кто не знает, как использовать виртуальную клавиатуру, следующий материал будет полезен.

Дополнительная информация: Как включить виртуальную клавиатуру на ноутбуке с помощью Windows

Не забывайте, что в случае возникновения проблем при регистрации на ноутбуке вы также можете использовать клавиатуру для ввода пароля или пин-кода. В правом нижнем углу окна находится кнопка для вызова специальных возможностей, которая включает в себя необходимый вам инструмент.

Способ 1: Настройки Windows 10

В Windows 10 есть возможность отключать физическую клавиатуру, если это удобно или если вы можете пользоваться только экранной клавиатурой. Эта настройка, конечно, неактивна по умолчанию, но может быть изменена из-за ошибки или случайного вмешательства пользователя. Если это необходимо, проверьте ее состояние и отключите ее при необходимости:

1. Через «Пуск» вызовите приложение «Параметры».
2. 
3. Зайдите в раздел «Специальные возможности».
4. 
5. Прокрутите панель слева и найдите пункт «Клавиатура», куда и перейдите. В блоке «Использовать устройство без обычной клавиатуры» единственный доступный параметр должен быть отключен.
6. 
7. Тут же рекомендуем посмотреть настройку блока «Использовать фильтрацию ввода» — доступный там параметр должен быть отключен. Если это не так, выключите его и проверьте, набирается ли текст в любом окне. Иногда параметр начинает конфликтовать с другими, вызывая некорректную работу клавиатуры.
8. 

Способ 2: Запуск средства устранения неполадок

Пользователь может попробовать использовать системный инструмент по поиску неполадок, хотя он прост, но иногда неэффективен. Он может найти только поверхностные ошибки, но это делается автоматически.

1. Находясь в «Параметрах», кликните по плитке «Обновление и безопасность».
2. 
3. Из списка разделов слева выберите «Устранение неполадок».
4. 
5. Если в центральной области окна не будет предложено запустить нужный инструмент, щелкните по ссылке «Дополнительные средства устранения неполадок».
6. 
7. На странице найдите «Клавиатуру», нажмите по ней, а затем по появившейся кнопке «Запустить средство устранения неполадок».
8. 
9. Подождите завершения диагностики и выполните рекомендации, если те будут даны. После них перезагрузите ноутбук.
10. 

В Windows 7 «Поиск и устранение неполадок клавиатуры» находится в панели управления, а необходимый инструмент называется «Устранение неполадок».

Способ 3: Принудительный запуск процесса ctfmon

Если клавиатура работает, но не везде, это может быть результатом незапущенного процесса, отвечающего за нее. Прежде чем пробовать исправить этот проблему, убедитесь, что процесс работает.

1. Для этого зайдите в «Диспетчер задач», нажав по «Пуску» правой кнопкой мыши и выбрав соответствующий пункт. Вместо этого можно кликнуть правой кнопкой мыши по панели задач и выбрать этот же пункт — такой вариант универсален для разных версий Windows.
2. 
3. В списке процессов поищите «CTF-загрузчик». Если такого процесса, как на примере, у вас нет, значит, он действительно не запустился и может провоцировать проблему с клавиатурой.
4. 

Это можно исправить, добавив процесс в автозагрузку.

1. Нажмите правой кнопкой мыши по «Пуску» и вызовите окно «Выполнить». В Win 7 найдите это приложение в «Пуске» по названию.
2. 
3. Впишите через экранную клавиатуру или скопируйте и вставьте команду regedit, а затем нажмите «ОК».
4. 
5. Перейдите по пути HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run. Обладатели Windows 10 могут скопировать и вставить этот путь в адресную строку, нажав Enter для перехода.
6. 
7. В центральной части окна нажмите правой кнопкой мыши по пустому месту и из контекстного меню выберите «Создать» > «Строковый параметр».
8. 
9. Задайте ему имя «ctfmon», после чего откройте окно редактирования значения двойным кликом левой кнопкой мыши. В соответствующий пункт вставьте следующий адрес: C:\Windows\System32\ctfmon.exe. Нажмите «ОК» для применения изменений.
10. 

Мы также рекомендуем проверить, отключен ли процесс в «Планировщике заданий».

1. Запустить приложение можно, вызвав для этого «Управление компьютером». В Win 10 для этого нажмите правой кнопкой мыши по «Пуску», в Win 7 найдите его в основном меню «Пуск», в разделе «Администрирование».
2. 
3. В левой части окна выберите «Планировщик заданий».
4. 
5. Опять же, через левую панель, разворачивайте папки «Библиотека планировщика» > «Microsoft» > «Windows» > «TextServicesFramework». В центральной части окна будет расположен параметр «MsCtfMonitor» — проверьте, чтобы его статус был «Готово».
6. 
7. Если это не так, включите задание, нажав по нему правой кнопкой мыши и выбрав соответствующий пункт.
8. 

Перезагрузите ноутбук в кoнце и проверьте, устранена ли проблема.

Способ 4: Отключение быстрого запуска ноутбука (Windows 10)

Хотя Windows 10 предлагает функцию быстрого запуска, из-за некоторых особенностей она может вызывать ошибки операционной системы. Для проверки, действительно ли такой тип запуска клавиатуры виноват, следует его на время деактивировать. Несмотря на это, загрузка лэптопа замедлится только для владельцев жестких дисков SSD, которые могут загружать любую операционную систему за несколько секунд.

Основная цель быстрого запуска заключается в том, чтобы сохранять важные файлы для включения в оперативную память, а затем считывать их, когда компьютер включается, быстрее, чем с накопителя. Тем не менее, недостаток этого метода заключается в возможности возникновения ошибок в памяти, которые могут привести к некорректному запуску Windows и ряду других проблем.

1. Чтобы ее отключить, вызовите «Панель управления». Мышкой проще всего это сделать через меню «Пуск» и папку «Служебные — Windows».
2. 
3. Для быстрого поиска нужной категории переключите просмотр на «значки» и перейдите в «Электропитание».
4. 
5. На левой панели найдите строку «Действия кнопок питания» и нажмите по ней.
6. 
7. Откроется раздел с настройками, где сперва кликните по ссылке «Изменение параметров, которые сейчас недоступны».
8. 
9. Настройки, заблокированные ранее, теперь станут активными. Снимите галочку с пункта «Включить быстрый запуск (рекомендуется)». Для применения настроек понадобится выключить и включить ноутбук.
10. 

Если метод не работает, быстрый запуск всегда можно снова включить.

Способ 5: Устранение неполадок с драйвером

Драйверы зависят от многих компонентов компьютера и подключаемой техники. Если драйвер не работает или неправильно установлен, работа зависящего от него устройства может быть частично или полностью нарушена. Поэтому очень важно, чтобы пользователь проверял, не влияет ли драйвер на возникшую неполадку.

Как правило, драйвер клавиатуры устанавливается с серверов Microsoft без участия пользователя. Хотя вероятность неудачной инсталляции в этом случае очень мала, она все же происходит, и файлы могут быть повреждены до начала установки.

Переустановка драйвера клавиатуры

Самый быстрый и простой способ вернуть драйвер в рабочее состояние — переустановить его.

1. Запустите «Диспетчер устройств», кликнув правой кнопкой мыши по «Пуску» и выбрав подходящий пункт.
2. 
3. Разверните блок «Клавиатуры», там должна быть всего одна строчка — «Стандартная клавиатура PS/2».
4. 
5. Щелкните по ней правой кнопкой мыши и выберите вариант «Обновить драйвер».
6. 
7. В открывшемся окне нажмите по предложению «Автоматический поиск обновленных драйверов».
8. 
9. Начнется непродолжительная проверка, после которой программное обеспечение будет обновлено или появится сообщение о том, что уже установлена последняя версия драйвера.
10. 
11. Соответственно, после установки ноутбук нужно будет перезагрузить, а если изменения не были внесены, еще раз вызовите окно обновления, но на этот раз воспользуйтесь предложением «Найти драйверы на этом компьютере».
12. 
13. Не указывая никакой путь вручную, кликните по «Выбрать драйвер из списка доступных драйверов на компьютере».
14. 
15. Тут должно быть не более одного варианта, и он уже будет выбран. При наличии списка с драйверами, выделите «Стандартная клавиатура PS/2» и переходите «Далее».
16. 
17. После быстрой установки или обновления система сообщит о необходимости перезагрузки для того, чтобы оборудование смогло начать работу.
18. 

Удаление драйвера клавиатуры

Если простая установка драйвера поверх не работает, следует сначала удалить существующее ПО, а затем выполнить чистую инсталляцию.

1. Снова вызовите контекстное меню клавиатуры, но на этот раз выберите пункт «Удалить устройство».
2. 
3. Отобразится окно с предупреждением о том, что устройство (точнее его драйвер) будет удален из ОС. Подтвердите свое решение и перезагрузите ноутбук.
4. 
5. При последующем включении драйвер будет скачан и установлен автоматически. Если клавиатура по-прежнему не заработала, еще раз проделайте то, что было предложено в предыдущем разделе статьи — «Переустановка драйвера клавиатуры».

Установка драйвера чипсета

Есть малая вероятность того, что драйвер исправит положение клавиатуры, а не чипсета. После уточнения названия модели ноутбука можно получить файл, посетив веб-сайт Lenovo.

Читай также: Как найти свой ноутбук?

Поскольку клавиатура также подключается к материнской плате и является устройством ввода-вывода, чипсет состоит из нескольких микросхем, расположенных на материнской плате. Чтобы клавиатура работала, ей нужен драйвер.

Посетить официальный веб-сайт Lenovo.

1. Перейдите по ссылке выше и выберите раздел «Поддержка».
2. 
3. Откроется новая вкладка, в которой наведите курсор на плитку «ПК» и нажмите на появившуюся кнопку «View PC Support».
4. 
5. Впишите название ноутбука, например «thinkbook 15p», и при отображении совпавшей модели в выпадающем списке кликните на «Загрузки».
6. 
7. Переключите вкладку с «Автоматического обновления драйверов» на «Ручное управление».
8. 
9. Проверьте, что операционная система и ее разрядность определены верно, при необходимости изменив этот параметр.
10. 
11. Найдите категорию «Чипсет».
12. 
13. Из списка драйверов найдите тот, в чьем названии есть «IO», как на примере ниже. Кликните по нему ЛКМ для отображения дополнительной информации. Там же увидите и кнопку для скачивания, по которой и нажмите.
14. 
15. Дождитесь сохранения файла и установите его как обычную программу. После этого перезагрузите ноутбук.

Способ 6: Проверка значения параметра UpperFilters

В «Редакторе реестра» есть параметр, который также влияет на работу клавиатуры. С ним могли произойти изменения в результате различных событий, из-за чего она теперь не работает. Его можно быстро отредактировать или создать заново.

1. Откройте «Редактор реестра» (как это сделать, показано в Способе 3).
2. Последовательно перейдите по следующему пути: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E96B-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}. В центральной части должен быть параметр «UpperFilters» со значением «kbdclass».
3. 
4. Если это так, закройте окно и переходите к следующим способам инструкции. Если нет, дважды нажмите на параметр и в открывшемся окне самостоятельно измените значение на указанное выше.
5. 
6. При отсутствии параметра как такового кликните по пустому месту правой кнопкой мыши и создайте «Мультистроковый параметр». Останется его переименовать, а затем задать нужное значение.
7. 
8. Изменение будет применено после перезагрузки операционной системы.

Помните, что одна из статических версий Антивируса Касперского влияет на «UpperFilters». Если у вас есть эта программа и вы заметили, что после исправления или создания параметра он снова оказался изменен или исчез, удалите, отключите или обновите антивирус, чтобы убедиться, влияет ли он на параметр, обсуждаемый.

Способ 7: Управление обновлениями Windows

Обновления Windows 10 влияют на работу ноутбука многими способами, включая клавиатуру. Перед тем, как система перестала функционировать, вероятно, были установлены небольшие или значительные системные обновления. При условии, что дело действительно в обновлении, разработчики могут ждать исправления ошибки в течение нескольких дней. Поэтому лучше сразу проверить это предположение: удаление обновления несложно, а установить его заново при необходимости просто.

Откат до предыдущей версии

Сейчас после установки значительного обновления Windows 10 можно возвращаться к предыдущей сборке в течение десяти дней. Если у вас было установлено крупное обновление, воспользуйтесь встроенным в систему инструментом, чтобы вернуться к предыдущей сборке. Это, конечно, возможно, если вы не удаляли папку «Windows.old» самостоятельно.

1. Откройте «Параметры» и перейдите в «Обновление и безопасность».
2. 
3. При помощи панели слева переключитесь в «Восстановление» и в основной части окна найдите блок «Вернуться к предыдущей версии Windows 10». Кнопка «Начать» должна быть активна. Если это так, нажмите ее.
4. 
5. Несколько секунд будет происходить подготовка к этой операции. Обращаем внимание, что в зависимости от сборки Windows последовательность действий может отличаться.
6. 
7. Установите галочку вокруг наиболее подходящей причины. Нашей в списке нет, поэтому укажите «По другой причине» и по желанию кратко сказать, по какой именно. Затем нажмите «Далее».
8. 
9. Будет предложено проверить выход обновления, которое в теории исправит баги и ошибки. Решайте сами, либо вы хотите попробовать установить его, либо все же откатитесь до стабильной сборки.
10. 
11. Тот, кто выбрал откат, должен будет прочитать информацию в следующем окне. В нем написано об особенностях возврата Windows и о том, как правильно к нему подготовиться.
12. 
13. В следующем окне отобразится информация касательно пароля для входа в систему.
14. 
15. Только после этого станет доступен непосредственно сам откат.
16. 
17. После старта процедуры вы увидите черный экран, во время которого и будет выполняться возврат ОС к предыдущему состоянию.
18. 

Удаление небольшого обновления

Мелкие обновления влияют на клавиатуру значительно реже, но они могут вызвать различные проблемы в работе Виндовс, если их использовать индивидуально. Небольшие обновления больше известны пользователю под названием KB0000000, где 0 — набор цифр, идентифицирующих обновление. Удалить проблемное обновление такого рода еще проще, чем удалить большое обновление.

К сожалению, вам придется самому определить, виновато ли конкретное KB-обновление, только после его удаления, несмотря на отзывы в Интернете. Однако, если оно было удалено по ошибке, вы можете снова найти обновление и повторно установить удаленное. Если это произойдет в будущем, у вас есть возможность повторно запустить поиск обновлений и повторно установить удаленное. Подробнее об удалении такого рода обновлений читайте в Способе 1 статьи по ссылке

Дополнительная информация: удаление обновлений Windows 10

Обновление Windows 10

Вместо отката к предыдущей версии можно попробовать обновление. Метод актуален как альтернатива неудачного возврата системы до предыдущей версии, помогающий во многих случаях. В Виндовс «Центр обновления» работает в автоматическом режиме, самостоятельно проверяя выход обновлений, однако если речь идет о критических исправлениях, Microsoft может выпустить апдейт быстрее, чем это проверит операционная система по своему расписанию. Соответственно, пользователю понадобится запустить ручной поиск и, если обновление будет найдено, установить его.

Более подробная информация об установке обновлений Windows 10 и Windows 8.

Способ 8: Проверка ОС на вирусы

Определенные вирусы могут повлиять на работу операционной системы, в том числе и клавиатуры. Перед тем, как попытаться выполнить сложные для вас рекомендации, просканируйте Windows. Это связано с тем, что встроенный в систему защитник не всегда может распознать вредоносный объект, попавший в систему, поэтому мы рекомендуем использовать сторонние антивирусы и сканеры, которые не требуют установки. Оба варианта имеют различные алгоритмы проверки и имеют

Подробнее: Борьба с вирусами на компьютере

Способ 9: Восстановление системы

При наличии сохраненной резервной точки можно попробовать использовать восстановление системы, если это может помочь при повреждении файлов или других незначительных проблемах. Однако этот метод не подходит для пользователей, у которых в принципе нет точек восстановления.

Подробнее: Откат к точке восстановления Windows 10/8/7

Возврат к исходному состоянию

Если другие методы не работают, остается попробовать откатить операционную систему к исходному состоянию. Это вариант для тех, у кого на ноутбуке нет важной информации и кто готов заново настраивать операционную систему. Мы не рекомендуем вернуть систему по двум причинам. Во-первых, нет гарантии, что это поможет, а во-вторых, при отсутствии опыта и знаний можно безвозвратно потерять важную информацию. Хотя в описании этой

Подробнее: Восстановление Windows 10 к исходному состоянию

При создании учетной записи можно сохранить простые визуальные настройки Windows 10 и некоторые другие настройки в облаке Microsoft. Если ваш компьютер подключен к Интернету, а не к локальной учетной записи, это означает, что такая учетная запись уже существует. При следующем входе в ваш аккаунт параметры Windows будут подгружены. Всем остальным нужно пройти регистрацию.

Кроме того, прочитайте: Создание новой учётной записи в Windows 10

Функция, аналогичная функции Windows 10, отсутствует в Windows 7. Обладатели этой версии ОС могут просто вернуть ее в состояние, как будто она была только что установлена. Сброс до заводских настроек — это то, что происходит. Он также присутствует в Windows 10, но он отличается от предыдущего тем, что удаляет все, что было, оставляя только файлы операционной системы. Еще раз напоминаем о том, что делать это нужно только если на устройстве не сохранено ничего важного и нужного для работы, и вы заранее скачали на флешку как минимум сетевой драйвер (актуально для Windows 7), чтобы после переустановки не остаться без выхода в интернет.

Подробнее: Восстановление Windows 10 и Windows 7 до заводских настроек

Как вы можете видеть, причины неработоспособности клавиатуры вашего ноутбука Lenovo могут быть самыми разными. В большинстве случаев это просто сбой системы или устаревшие драйверы, а не серьезная поломка.

Началь с самых простых вещей, таких как перезагрузка и проверка подключения внешней клавиатуры. Затем переходите к более сложным задачам, таким как обновление драйверов или проверка на вирусы. В большинстве случаев это поможет вам решить проблему.

Если ничего не помогло, это может быть результатом физической неисправности. Не расстраивайтесь раньше времени и обратитесь в лицензированный сервисный центр, чтобы получить точный диагноз и качественный ремонт. Профессионалы быстро определят, нужна ли чистка, замена шлейфа или самой клавиатуры.