Основное окно вашего смартфона или планшета — сенсорный экран. Когда он начинает работать неправильно, экран может не реагировать на прикосновения, самопроизвольно нажимать что-то или работать через раз. Это одна из самых раздражающих проблем, но ее часто можно решить самостоятельно.
Чтобы сэкономить время и деньги, перед тем, как отправить устройство в сервис, стоит попробовать несколько простых способов. Это потому, что часто проблемой не является аппаратная поломка, а случайный сбой в системе или просто грязь на экране.
Важная информация
Прежде чем приступать к методам решения проблемы, обратитесь к советам, предоставленным Google в справке по Android.
- Внимательно осмотрите экран смартфона и убедитесь, что он не поврежден.
- Снимите защитный чехол, стекло или пленку. Возможно, эти аксессуары снижают чувствительность тачскрина.
- Тщательно протрите экран, чтобы удалить грязь, так как она может мешать управлять смартфоном.
- Извлеките на время из аппарата SIM-карту или карту памяти. Проверьте, как touch screen работает без них.
Описанные выше методы могут помочь только в том случае, если причина заключается в программном сбое. Если ни один из этих методов не сработал, проблема, скорее всего, связана с аппаратной частью. В таком случае рекомендуется передать смартфон специалистам сервисного центра.
Способ 1: Перезагрузка Android
Первое, что вы должны сделать, это перезагрузить устройство. Если дисплей иногда выключается или не отвечает на касания только в определенном месте, попробуйте сделать это через меню выключения.
Используйте принудительный рестарт, если обычные методы не помогают. Для этого в большинстве моделей достаточно просто удерживать кнопку выключения в течение десяти секунд или до того, пока не начнется перезагрузка. В нашем примере устройство Samsung используется комбинация клавиш «Power» и «Громкость вниз».
Способ 2: Обновление ПО
Желательно, чтобы на устройстве была установлена актуальная версия операционной системы; вы можете проверить это вручную с помощью одного из методов, описанных нами в отдельной статье.
Производители мобильных устройств быстро узнают о проблеме с сенсопным экраном из-за некачественных обновлений, поскольку это часто становится проблемой многих пользователей. Остается только дождаться, когда они разработают исправления. Информацию можно найти на профильном форуме, в социальных сетях или блоге компании, а также в службе поддержки компании.
Способ 3: «Безопасный режим»
Некоторые приложения могут конфликтовать с тачскрином. Проверьте эту идею, загрузив Android в «Безопасном режиме». После этого все системные приложения останутся активными, а стороннее программное обеспечение будет отключено. Мы рассмотрим метод загрузки в БР на смартфоне Самсунг, но можно сделать это и на устройствах других производителей.
- Зажимаем физическую кнопку выключения, на дисплее удерживаем сенсорную клавишу «Выключение» и подтверждаем действие.
Используя первый метод принудительной перезагрузки, если экран плохо реагирует на касания. После появления логотипа отпускаем кнопку «Power» и удерживаем только «Громкость вниз».
На нашем сайте есть отдельная статья, в которой подробно описаны аппаратные и программные методы входа в «Безопасный режим» для каждой модели телефона.
- О том, что устройство загружено в БР, будет свидетельствовать надпись внизу экрана.
Удаляем все приложения, начиная с самых последних, если сенсор не работает.
На некоторых смартфонах стороннее приложение может отсутствовать в меню приложений. В таком случае его можно найти в разделе настроек «Приложения».
И удалите его также с устройства.
- Чтобы выйти из «Безопасного режима», просто перезагружаем аппарат. Если сенсор продолжает глючить, делаем принудительную перезагрузку.
-
Начните с простого, если сенсорный экран вашего Android-устройства перестал реагировать или работает неправильно. Перезагрузите телефон, убедитесь, что экран не поврежден и снимите чехол — чехол иногда мешает работе сенсора. Удаление недавно установленного приложения, которое может конфликтовать с системой, или обычная перезагрузка часто решают проблему. Если ничего не помогает, стоит проверить обновления системы или сброс настроек, но только после сохранения данных. В сложных ситуациях лучше обратиться к сервису, если экран не реагирует вообще.
Способ 4: Сброс настроек
В «Настройках» и «Режиме восстановления» операционной системы Android можно выполнить «Hard reset». Все данные, включая заметки, контакты, содержимое электронной почты и другие, будут удалены после завершения этого процесса. Чтобы их не потерять, вы должны сначала синхронизироваться с учетной записью Google. Мы публиковали отдельные статьи на нашем сайте, в которых описывались различные методы сброса настроек до заводских настроек, а также настройки синхронизации.
Попробуйте подключить телефон к компьютеру через USB-кабель, если сенсорный экран неправильно реагирует на касания, что мешает синхронизации счета. Как минимум, необходимо подтвердить передачу данных; если устройство уже подключено к этому ПК, соединение должно произойти автоматически. Далее есть два варианта: перетащить файлы вручную или сделать полное резервное копирование с помощью программного обеспечения, разработанного производителем смартфона. В одной из наших статей показано, как создать резервную копию данных, используя пример Smart Switch от Samsung.
В большинстве случаев проблемы с сенсорным экраном могут быть решены довольно просто. Не стоит паниковать и отправлять устройство в ремонт; чаще всего причиной проблемы являются программные сбои или простое загрязнение, а не физическая поломка.
Попробуйте начать с мягкой перезагрузки телефона и тщательно протереть его экран. Если это не помогло, зайдите в настройки и выполните калибровку или проверку сенсора. Эти простые шаги могут помочь вашему устройству вернуться к прежнему уровню чувствительности.
Если же двигатель продолжает функционировать, это может указывать на более серьезную проблему. Неисправность может быть в поврежденном стекле, шлейфе или других внутренних частях. В таком случае лучше всего обратиться к профессионалам в проверенном сервисном центре для точной диагностики и ремонта.
