Использование приложения SBOL от Sber является интересным примером того, как крупные предприятия борются с правилами цифровых экосистем. Когда они увидели новое приложение под названием SBOL в App Store, многие пользователи iPhone подумали, что это просто обновление или альтернативная версия обычного Сбербанка Онлайн. Тем не менее, все оказалось не так просто.
Запуск был быстрым. Приложение исчезло из магазина Apple быстро. Судя по всему, это связано с нарушением правых платформ. App Store тщательно следит за тем, чтобы приложения-клоны или копии не обманывали пользователей. SBOL казался попыткой создать вторую, автономную версию основного банковского приложения, что привело к его удалению.
Учитывая эту ситуацию, мы должны подумать о том, как крупные предприятия экспериментируют с цифровыми продуктами. Несмотря на то, что Сбер пытался разработать новую концепцию или архитектуру приложения, его выбор был не соответствующим правилам Apple. Для пользователей это напоминание о том, что строгие правила магазинов приложений иногда возникают у гигантов.
SBOL — что это значит в Сбербанке Онлайн
Разработчиком приложения SBOL, которое появилось в App Store, выступает LLC OPEN DIGITAL SOLUTIONS. Скорее всего это то же самое юридическое лицо, от имени которого Сбербанк публиковал в каталоге Apple оригинальный СБОЛ. Правда, тогда компания именовалась на русском языке «Открытыми ИТ-решениями». Все последующие итерации приложения публиковались от имени других разработчиков, названия которых, впрочем, являлись логическим продолжением оригинала, указывая пользователям на то, что им можно доверять.
Как бы то ни было, Сбербанк в этот раз решил не заставлять клиентов думать о том, что такое SBOL в Сбербанк Онлайн. Вместо этого он запустил широкую кампанию по рекламе приложения. В личном кабинете, в чате и по SMS банк сообщает о своем выходе. Например, когда я зашел в свой первоначальный Сбербанк Онлайн, который я установил до удаления, я столкнулся с таким окном:
Сразy предоставляет ссылку на загрузку SBOL в App Store из сторис Сбербанка онлайн.
СBOL — это тот же Сбеpbank Онлайн, но с большей функциональностью. По словам баннера, чтобы увидеть изменения, вы должны скачать приложение.
Где скачать Сбербанк Онлайн SBOL
Как бы то ни было, неясно, зачем демонстрировать его тем, у кого уже есть приложение. Возможно, Сбербанк пытается заставить пользователей перейти на более новую версию, в которой были исправлены все недоработки в области безопасности, а интерфейс был изменен. Банк не сообщал о какой-либо такой информации, поэтому я не могу давать гарантий.
- Перейдите по этой ссылке в App Store с Айфона (с 20 апреля ссылка недоступна);
- Нажмите на кнопку «Загрузить» и подтвердите загрузку;
Загрузите приложение и получите разрешение.
- Дождитесь установки приложения и запустите его;
- Авторизуйтесь по номеру карты и подтвердите вход кодом из СМС.
СМС с кодом подтверждения отправляются по номеру 900. Это подтверждает еще раз, что разработка приложения Сбербанком является неожиданной. Недоступность входа по биометрии является единственным недостатком. Нет, Face ID в SBOL работает без проблем. С другой стороны, первая авторизация после загрузки приложения по лицу, когда банк сверяет изображение пользователя с биометрической базой, позволяет авторизоваться без карты, тут недоступна.
Как вернуть Сбербанк Онлайн на iPhone
При желании вы можете использовать фирменную утилиту Сбербанка, чтобы вернуть Сбер на ваш Айфон с помощью PK:
- На ПК с Windows установите приложение iTunes с сайта Apple или Microsoft Store;
- Скачайте установочный файл приложения «Верни Сбер на iPhone» и установите;
Приложение имеет очень простой интерфейс, который легко понять. Фото взято из sberbank.com.
- Запустите «Верни Сбер на iPhone» у себя на ПК;
- Подключите Айфон к ПК и нажмите кнопку «Доверять»;
Вы можете войти в Сбербанк Онлайн, используя свой аккаунт Apple. Фото взято из sberbank.com.
- В интерфейсе программы на ПК выберите «Сбербанк Онлайн» и войдите под своим Apple ID, с которого ранее загружали программу Сбера;
Дождитесь загрузки и установки самой последней версии Сбербанк Онлайн на вашем iPhone. Фото взято из sberbank.com.
- Дождитесь, пока завершится загрузка последней версии приложения и оно установится на ваш Айфон;
- Как только всё будет завершено, на iPhone войдите в ваш аккаунт Сбербанк Онлайн.
Вернуть Sber на iPhone
Как установить веб-версию Сбербанк Онлайн
Вы не успели? Нет проблем. В этом случае вы можете воспользоваться веб-версией личного кабинета Сбербанка, а не пытаться скачать приложение из App Store. Хотя она не может сканировать QR-коды, она работает на мощности браузера. Кроме того, мы давно включили в наш каталог веб-сайт Сбербанка. Мы уже обсуждали, как ими пользоваться и что это означает.
- Перейдите по этой ссылке на веб-сайт Сбербанка;
- Нажмите в нижней части экрана на «Поделиться»;
Как и обычные приложения, веб-приложения добавляются на рабочий стол.
- В открывшемся окне выберите «На экран домой»;
- Подтвердите добавление приложения и пользуйтесь.
Купить MagSafe-кошелёк
Сбер выпустила в App Store новое приложение SBOL, которое представляет собой улучшенную версию Сбербанка Онлайн для iPhone, но Apple удалила его немедленно. Это может быть связано с нарушением правил магазина приложений; это может быть связано с особенностями оплаты или обновлениями, доступными в сервисе. В настоящее время приложение недоступно для пользователей, и Сбер, вероятно, продолжит дорабатывать его, чтобы снова попытаться выйти в магазин.
Чем СБОЛ отличается от Сбербанк Онлайн
Поскольку SBOL еще не индексируется в поиске App Store, его лучше скачивать по ссылке.
Установить новый Сбербанк Онлайн на своем Айфоне не имеет значения, есть ли у вас оригинальный Сбербанк Онлайн. Например, если исходный клиент по какой-то причине перестанет работать, как это было раньше с его более ранними версиями. Кроме того, СБОЛ имеет возможность отправлять пуш-уведомления. Даже несмотря на то, что он давно не доступен в App Store, моя жена использует его. Очевидно, что с новым SBOL будет так же.
Купить MagSafe-кошелёк
Хотя интерфейс SBOL, который раньше назывался SBOL по-русски, почти не отличается от оригинального Сбербанка Онлайн, он значительно отличается. Многие элементы были перемещены разработчиками, чтобы сделать их удобнее. Однако для меня, который привык к старой версии приложения, это кажется странным. Например, вы можете не знать, как перевести деньги через СБП без комиссии сразу. Как бы то ни было, проблемы исчезают, когда вы начинаете понимать.
Ситуация с приложением SBOL от Sber показывает, что даже самые большие компании могут столкнуться с трудностями. Появление нового клиента для iPhone, который по сути повторяет основной Сбербанк Онлайн, оказалось недолговечным. Приложение было удалено из-за жестких правил модерации App Store, с которыми не удалось сразу справиться.
Пользователи в первую очередь чувствуют неудобство и недоумение. Многие люди, которые установили SBOL, остались без привычного сервиса, а те, кто ждал, так и не получили нового приложения. История показывает, что цифровая среда быстро меняется, и даже готовый продукт не может гарантировать бесперебойный доступ.
В конечном счете, этот случай представляет собой важную ступеньку в развитии цифровых услуг. Несомненно, мне придется доработать приложение, чтобы оно полностью соответствовало стандартам Apple. Пользователям остается терпеть и следить за обновлениями. Уверен, что проблема будет решена в ближайшее время, и новый Сбербанк Онлайн займет свое место на экранах iPhone.
